五星服务｜“暖意”护航，从每次的出行开

台州市椒江铭城汽车有限公司（帅铃4S店）发布时间：2021-05-07 08:05:15

众所周知，汽车销售行业中有一句知名的老话：“第一辆车是营销人员卖出去的，第二辆车甚至更多车则是服务人员卖出去的”。卡车作为重要的生产经营资料和工具，售后服务的重要性更是非同小可。

以往，我们常用“过度投入”来形容研发领域，但是如今汽车市场的竞争已经称得上是一场“白刃战”，用“拳拳到肉，刀刀见血”来形容也毫不为过，我们正在迈入服务饱和投入的新时代。

那么，江淮轻卡为何要在看不见的售后服务领域“过度投入”，带给消费者“过度服务”呢？

柳树成荫，繁花似锦带来了春的气息，一年之计在于春，当各位卡友们行驶在货运路途中，江淮轻卡以“牛年新春有好礼，江淮轻卡送暖意”为主题的助力开工复产活动也在如火如荼的开展中。全国范围内的江淮授权专属服务站，用主动服务的方式，将这份“暖意”送达至客户的每次出行。

全车免费体检

主动走访期间，维修技术人员有针对性的对客户车辆进行全车的免费体检，从发动机、底盘、电器设备、后处理等各个用车环节进行仔细筛查，预判车辆使用性能、安全性，为各位卡友的出行保驾护航。

俗话说汽车“七分养、三分修”，以养代修已经成为汽车养护的科学理念，利用主动服务之机，维修技师同时开展了车辆的全面使用培训，协助卡友们提升车辆使用效率。

客户沟通零距离

“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”，江淮轻卡的服务人员深入各位卡友师傅们的身边，换位性思考，与客户零距离的沟通也是每次主动服务的初衷。个性化的服务定制、亲情化的服务沟通、增值化的服务效果，让每位江淮轻卡用户感受到我们的真诚与努力。走访过程中，广泛收集客户对于车辆的使用反馈意见和建议，了解终端客户的需求，不断提升服务质量。