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东风阳光2.0时代到来,服务再度升级,可靠更进一步

保定市中冀华泰汽车销售服务有限公司发布时间:2019-10-12 08:52:57

日前

东风商用车发布

东风阳光服务品牌




随着东风阳光2.0时代的开启

东风商用车将以

全方位的完好率支持

全面的司机管理支持

极致省心的服务

为客户提供可靠的

“一站式”服务解决方案

全面对接“购车、用车、管车、换车”

不同阶段的个性需求

让客户省心无忧





16年转型之路

东风商用车与时光赛跑

2003年 东风率先于行业打响企业变革战,推出“阳光小子”服务品牌,抢先一步将触角伸向了汽车后市场。

2010 东风商用车“以客户为中心”全价值链构建更为完善的服务体系,通过主动服务提升客户满意度,以服务转型来创造竞争优势,完善业务链条。

2018年 东风商用车加速完善后市场格局,实施后市场倍增计划,通过“以养代修”的理念,为卡友量身定制“保养、半包、全包”三种服务产品,采取“1 N”服务模式实现“结算价格,服务质量,配件品质”的三个统一,解决了全国网络型客户异地服务的难点。



在东风阳光2.0时代

我们将提供什么?



定制化服务方案

打破用户全生命周期需求壁垒

东风商用车持续构建并完善品牌体系,形成三大品牌——

①整车品牌包含东风天龙、东风天锦

②即将发布的总成品牌

③后市场服务品牌东风阳光服务

东风阳光服务品牌,以东风服务商城为客户引流窗口,整合各类资源打造多元化的基础产品单元,按照各细分市场区隔,组合成“整车 后市场产品”的定制化解决方案,满足中重卡客户全生命周期的不同需求,助力其降本增效。



五大基础模块 拓展业务

东风阳光服务全新领航

面对用户新需求,东风商用车不断拓宽服务边界、深化用户服务概念,通过五大主要业务模块 拓展业务模块不断丰富支撑东风阳光服务真正落实。

东风阳光纯正配件

通过先进生产工艺和严苛管理,提供品质过硬、安全性高、更加省心的配件服务;将可靠进行到底。

东风阳光服务产品

以客户诉求为中心,在提供24小时全天候服务支持外向客户提供不同的服务协议产品,满足客户多样化用车诉求,目前已推出保养协议、延保协议、托管协议、全包协议等服务产品包。

东风阳光金融平台

通过整合金融资源,开辟多种金融渠道,为客户提供购车融资、维修保养融资、路桥邮费融资、运费融资等金融服务。同步,构建多元化、多样性的金融保险产品,全面满足客户全生命周期金融需求,实现产品定制化。

东风阳光服务商城

即将上线,将为客户在选车、用车、卖车端提供一站式解决方案。正品、实惠、服务无忧,将为用户创造更大的价值。

完好率中心

东风商用车首发完好率中心,通过互联互通建设起三大信息高速公路;同时,通过采集的数据精准定义客户需求,为用户提供全方位的完好率支持,让曾经的被动维修向主动维修转变,继而向预见性维修转变。东风商用车完好率中心第一阶段目标是将计划外停车频次下降15%,计划内停车时间削减30%,最大限度地提升车辆出勤率,降低客户综合运营成本。





不仅仅是

运营服务保障平台

东风阳光服务提供的

是主动发现需求、满足需求、创造需求

关注产品全生命周期

关注客户运营全过程的全新模式

……

未来

东风商用车将持续提升

服务能力建设

实现与客户共赢

提供更加可靠的服务价值保障






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公司地址:河北省保定北三环

备注:本文图文均为经销商自行发布,卡车之家无法确认内容真实性,请用户在购车过程中认真确认价格和车型信息,谨防选错车型或上当受骗,卡车之家对此不承担任何责任。
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意向车型: 东风商用车 天锦 230马力 4X2 电源车底盘(DFH1180EX8)
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