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客户的信赖是最好的奖项~东风轻型车!
义乌市亿成汽车销售有限公司发布时间：2018-01-21 08:42:22
都说客户的信赖是最好的奖项，那这次东风轻型车岂不是赢大了？
1月17日，卡车之家2018第三届数字营销盛典在北京·燕莎凯宾斯基饭店举行。作为轻卡行业的领先品牌，东风轻型车也参加了盛典，并拿下两项意义非凡的大奖：
东风汽车股份有限公司荣获“2017年度用户信赖品牌（轻微型）”
东风2018款多利卡荣获“2017年度信赖车型”
两项大奖的关键词都不约而同地指向了“信赖”。而客户的“信赖”也正是东风轻型车在2017年可以实现全年销量销量大幅增长的核心推动力。
聚焦客户——用贴心的服务温暖卡友
在数字营销时代，越来越多样的玩儿法和营销手段让人目不暇接。然而，产品销量和企业口碑的根本，永远是客户的信赖和支持。
2017年，东风轻型车围绕“服务领先、消除抱怨”的中心推进客户服务，以倾听客户声音为重点，展开了一系列聚焦客户的品牌活动：
- 建立客户服务体验师、客户座谈会、客户100%回访三个工作机制;
- 根据客户需求和市场对标，设计了“ZD30客户4年150万、3+2保养、免揭盖”一系列营销服务策略；
- 开展了川渝联动、情系九寨、湖南水灾、粮机方案、18周年庆等一系列服务活动；
- 进一步缩小服务半径，新建服务网络达320余家；
- 全面推进ZD30客户服务体验建设，以绿色通道为代表的服务体验通道建设完成180余家。
提升品质——用过硬的产品征服卡友
在打造产品方面，2017年东风轻型车不断推陈出新，陆续推出了数十款符合市场和用户需求的新产品。
重磅打造的“明星车型”东风凯普特K6-ZD30车型、东风多利卡专家D9、东风多利卡全柴Q25车型、东风多利卡YC-4FA、“两轴极限车型”东风多利卡D12、 2018款东风凯普特、2018款东风多利卡、以及全新小轻卡东风途逸分别上市，完善产品线的同时，也为用户带来了品质更高、性能更优、品种更齐全的产品体验。
2018，更好的服务，更好的东风
2017年的辉煌已成过去，2018年，东风轻型车已经做好准备，迎接更大的挑战。在刚刚结束的东风轻型商用车营销有限公司2018商务年会上，东风轻型车提出了“聚焦客户，质赢未来”的工作方向，力争为客户提供更好的服务，打造更加优质的产品序列：
- 坚定不移的推行品牌营销主基调——品牌年轻化；
- 启动“ZD30明星车型”中期规划，深化用户体验，打造客户体验营活动；
- 提升专用车市占率、完善网络布局、提升数字营销能力等营销手段；
- 持续增强用户的用车体验，打造强有力的品牌竞争力，迎接市场新机遇、新挑战。
2018年，东风轻型车将用更加坚定的决心，迎接挑战，向着更高的目标迈进！以客户为中心，让产品质量说话，相信新的一年东风轻型车将惊艳整个轻卡行业！
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