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【教程】五项服务全线首发！直连东风轻型车总部，不看就亏了！
宝鸡市新福来商贸有限公司发布时间：2019-09-03 14:00:28
2019年来，旨在落实“客户至上，满意为先”服务愿景，全方位为客户提供“真美满”服务的东风股份，上线推出惠享平台，为广大东风新老客户提供看车、购车、养车、维修、换车、咨询等一系列服务实惠。
惠购买车、服务免单、夏日清凉等一系列活动，得到东风轻型车新老客户一致好评。
一
一键投诉——任何投诉建议直达总部
二
一键救援——天南地北求援直达总部
三
服务预约——维修保养买件直达总部
四
服务查询——周边网络信息全景展示
五
服务评价——过程结果由您直接评价
所有新老客户完成惠享平台车辆绑定后，五项服务内容及服务过程将会由东风总部全程专人接管！
下面小编就来手把手教你
玩转客户自选服务新模式
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使用一键救援，
你会获得什么样的优质服务？
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故障、救援优先处理权：减少救援等待时间
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极速响应、快速服务：根据卡友定位安排就近的专业救援团队
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救援动态透明化：随时随地了解救援新进展，让人更安心
具体操作方式如下：
1、绑定后点击惠享平台公众号菜单【享服务】—【一键救援】，在线救援需开启手机定位
2、在线救援需选择绑定的车辆信息。申请救援成功以后可修改姓名和电话，选填故障图片、故障现象等，确认无误后点击提交
3、救援被受理后，可通过微信查看救援详情
使用一键投诉，
你会获得什么样的优质服务？
-
倾听：东风轻型车总部会设专员及时、耐心地响应与反馈投诉的问题。
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解决：任何投诉建议直达总部。坚决落实“不避责、不推脱！”原则，为卡友们解决用车问题。
具体操作方式如下：
1、绑定后点击公众号菜单【享服务】—【一键投诉】，选择电话投诉或者在线投诉
2、电话投诉拨打至全国统一服务热线：400-623-4308；在线投诉直接与客服对话
使用服务预约功能——
节省时间，让一切尽在掌控之中
1、绑定后点击进入公众号菜单【享服务】-【维保预约】，选择需维保的车辆
2、查看附近服务站的地址、距离和营业时间。选择自己认为合适的门店，点击进入维保预约
3、在预约页面选择时间、工位、预约方式和预约类别，点击提交预约
使用服务查询功能——
节省精力，全面知晓周边网络信息
1、点击公众号菜单【享服务】-【服务站查询】，进入服务站列表，查看服务站的等级、地址、距离和服务范围
2、点击进入服务站详情，查看详细信息，还可一键导航、一键联系该服务站
使用服务评价功能——
过程结果直接评价
1、绑定后在完成维保的次日将会接收到问卷提醒，点击进入问卷页面
2、根据实际情况完成问卷，点击提交
此次“五项服务“首发，标志着——
DFAC的服务迈向了更高层面的“大服务”时代。
“急客户之所急、忧客户之所忧”
全心全意满足卡友们用车需求，
一键服务在手，东风轻型车全程接管！
“真美满服务”持续护航。
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