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“双11”狂欢不用愁，“真美满”服务解千忧
宝鸡市新福来商贸有限公司发布时间：2021-11-10 08:32:20
每年的购物狂欢节，东风“真美满”服务便会如“贴身管家”一般为圆通速递护航保驾，今年也不例外。
针对圆通速递“双11”运输需求，针对杭州、武汉、合肥、潍坊、衡阳、盘锦等各大物流中枢及核心节点，东风轻型车指定核心主力服务站提前与圆通速递客户进行对接，并安排专业维修人员主动上门，现场对车辆进行主动预防性检查及故障排查处理，并从人员配置、配件保障等方面入手，打造专属的“双11”服务方案，保障“双11”快递运输一路坦途。
在人员配置方面
东风轻型车所有服务站、服务大区、营销大区人员全天24小时驻点分拨服务，数百名跨部门专家团队、上千家遍布全国的营销服务网络和2000余名经专业培训的售后服务人员枕戈待旦，为圆通速递提供由上而下定点服务，保障“双11”货运无忧。
此外，东风轻型车还邀请技术专家现场为圆通速递车辆使用用户讲解发动机相关特点，科普国六车辆维保的知识，解决卡友日常维保的困惑，培养用户正确的用车习惯。
在车辆维保方面
售后服务人员对发动机、后处理系统、车辆制动系统、底盘连接件、灯光、风窗洗涤等常用部件进行全面检查，消除车辆的隐忧，最大程度避免车辆半路抛锚，确保快递运输时效性。在提供车辆检修服务的同时，服务人员还为圆通速递用户赠送了尿素等车辆日常消耗用品。
以用户为中心，从前期预防性检查到货运途中维修救援服务快速响应，东风轻型车始终想客户之所想，急客户之所急，切实考虑用户实际需求，依托强大的服务网络、专业的维修服务团队和周到的服务政策，全力保障客户车辆高效出勤，确保“双11”快递运输高效畅行。
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