这场“炫富”大赛过瘾，解放客服，专业技能杠杠地！

安徽华信汽车销售服务有限公司发布时间：2019-08-20 08:52:12

台上，“感动之星”客服技能大赛紧锣密鼓，台下，评委观众热情竞猜，不想错过一道题。

老铁，你只道解放客服的另一端，小姐姐们服务亲切、声音甜美。实不知帮用户解决的每一个问题，都需要扎实的专业知识，正所谓——拿起话筒三分钟，台下至少两年功。

1996年，解放服务热线成立，

由5人的服务热线发展为

120人的全媒体大型客户联络中心。

23年，8000多个日日夜夜的守护，

五百万客户通过电话、车联网、会员平台

与一汽解放紧紧相连。

服务热线已成为解放服务品牌中最醒目符号。

“感动之星”客服技能大赛是一汽解放的经典赛事，历经三届，人才辈出。不仅为员工提供了展示和进步的平台、机会，更加提升了解放全员学习、创新、思考、求变的发展性思维。本次大赛经过120人的层层选拔，最终有18人进入决赛。一汽解放汽车销售有限公司领导班子成员以及各部门负责人出席了本次比赛。

▲答题环节紧张有序，参赛选手自信满满

▲现场观众热情参与，专家评审认真严谨

一汽解放汽车销售有限公司副总经理胡晓冬在活动致辞中表示，客服中心作为服务环节的最前沿，是客户感受解放服务水平的窗口，电话客服、官微、鹰雄汇、车联网、UNI-S全场景体验等多个平台日以继夜地与客户互动，为客户服务。“在这里，我代表公司感谢你们孜孜不倦的付出，也希望你们能够继续努力，为解放的事业奋勇拼搏，展现出你们巾帼不让须眉的气概。”

▲胡晓冬副总经理在活动中致辞

大赛经过必答题、抢答题和情景再现三轮厮杀，各奖项最终落定。客户关系管理部王睿部长代表公司公布了比赛成绩，由杨敏娇、刘妍与陈丽娇组成的“炫彩队”过关斩将，勇夺桂冠。董昕书记与胡晓冬副总经理为获奖团队和个人颁发证书。

▲成绩是选手们勤奋进取的最好验证

一汽解放汽车销售有限公司党委副书记、纪委书记、工会负责人董昕对比赛进行了总结，对选手的优异表现以及全体客服人员的辛勤付出给予了高度肯定，“近几年，一汽解放在国内卡车市场持续领航，售后市场也日益壮大，一线客服人员是解放的‘眼睛’和‘耳朵’。技能大赛，以赛练兵，我们打造了一支‘专业化、标准化、规范化’的服务团队，希望你们在工作中能够不断完善自己，公司期待你们的进步和成长。”