【1号服务】陡坡救援惊险连连江淮1卡1号服务冲在前！

北京瑞力通达汽车销售服务有限公司发布时间：2022-12-13 16:02:40

弥渡县位于云南大理白族自治州东南部，地形以山地、盆地等为主，海拔落差接近1900米。弥渡县山路更是以土路为主，加上气候原因，干季山路干燥、尘土飞扬，雨季则泥泞湿滑、车辆难行。在这里开展运输，车辆长期处于高强度运行工况，对驾驶技术和车辆品质都是极高的考验。

石老板在弥渡县做山货生意，每天需要爬山下坡，路况非常复杂，购车之初，拥有多年山区运输经验的石老板就知道，选一辆高品质的运输车对自己有多重要，另外售后服务也是非常关键，他已经见过不少车子坏在半山腰找不到维修的事故了，最终经过多番考察，五年前他选择购买了这台江淮1卡帅铃E车型。

“当初选择江淮1卡帅铃，最主要的原因就是因为信任江淮1卡的品质和售后服务，我最怕车子坏在山道上，真的很无助”石老板说道。

车辆抛锚半山坡，野外救援困难重重

11月28日，石老板像往常一样驾驶车辆往大阿助村山上送货，当行驶到一处陡峭上坡路段时，突然感到有些动力不足。石老板立即踩下刹车、离合，靠边停车，拉好手刹，当一系列动作做完，车辆熄火了。事发突然，经验丰富的石老板在下车后仍然心有余悸，事不宜迟，他立即拨打了江淮1卡的服务电话。

江淮1卡大理服务站接到电话后立即安排维修人员驾车出发。路途遥远，维修人员打开手机，跟着导航赶路。快到目的地时，维修人员傻眼了，车辆报修点在山上，没有水泥路，只有土路，而且狭窄崎岖、坡陡弯多，还有很多发卡弯，无法会车，更无法掉头。安全起见，维修人员将服务车辆停在山脚，向当地人家借来一辆三轮车开始爬山。

到达现场后，经过仔细检查，维修人员发现由于长期在恶劣工况下运行，加之车辆年限较久，机舱内有零件损坏，需要更换。但是车辆停在半坡，缺少专业工具，野外的环境也无法支持现场维修。同时，货物还在车上，冒然现场作业可能带来不确定性风险，将车辆拖回服务站更是困难，救援似乎陷入僵局。

拆卸总成先返回，连夜维修破解难题

考虑再三，维修人员想到不如将相关总成先拆卸，带回服务站更换损坏零件，然后再运回并安装到车上。确定好维修方案，维修人员拿来了吊架，先用石块垫在故障车和三轮车的车轮下，防止因坡陡路滑造成车辆溜坡，一人用撬棍抵住吊架，控制平衡，防止滑下坡，其他人合力将总成抬到三轮车上。当装车完毕，维修人员准备返回服务站时，石老板和他们握手感谢到：“你们的服务太及时了，本来想着山上的路这么陡，不知道你们能不能上得来，没想到这么快就赶过来了。”

总成运回服务站后，技师连夜进行维修。第二天一早，维修人员将总成送回去重新装车测试，结果显示一切正常，故障完全消除。事后回想起这次修车经历，石老板说：“真是惊险啊，车在半山腰上，路又陡又窄，错车都错不开，又是土路，容易滑。没跑过这种山路的一般都不敢轻易开上来，本来还以为他们（服务站维修人员）上不来，没想到借了辆三轮车开上来了，让我太感动了。”

再难、再险、再远也要把车修好，石老板对服务站维修人员的感谢就是对江淮1卡服务最好的认可。一直以来，江淮1卡始终坚持24小时服务、50公里服务半径、0.5小时响应、2小时到达的服务标准，遍布全国各地的1700多家服务站始终是卡友运输路上最可靠的保障。只要用户有需要，不管条件多艰难、道路多艰险、天气多恶劣，江淮1卡1号服务必定会克服一切困难，保障用户用车无忧。