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存量竞争时代，东风汽车股份如何实现存量中的增量？
徐州联东汽车贸易有限公司发布时间：2021-06-10 11:49:50
随着“领先战略”扎实推进，东风汽车股份有限公司（以下简称“东风汽车股份”或者“公司”）产品力、服务力持续得到提升，汽车销售持续过万：5月份，公司实现销售1.72万辆；1-5月，累计实现销售超8.62万辆，同比增长35%。其中，新能源汽车1-5月累计销售4700多辆，同比增长61%。
作为东风轻型车主力，东风轻卡1-5月累计销售75439辆，同比增长32%。其中，主力车型品牌1-5月保持增长态势：
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东风凯普特 |
累计销售9433辆， 同比增长8% |
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东风多利卡 |
累计销售31677辆， 同比增长16% |
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东风途逸 |
累计销售6954辆， 同比增长22% |
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东风小霸王 |
累计销售15130辆， 同比增长95% |
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东风福瑞卡 |
累计销售12241辆， 同比增长67% |
同时，东风客车及客车底盘销售持续高涨：1-5月累计销售10509辆，同比增长56%，其中，东风御风轻客累计销售3623辆，同比增长113%。
▲东风汽车股份总经理李军智率队走访福建龙马环卫装备股份有限公司，共商新能源汽车业务创新合作模式
东风汽车股份总经理李军智在年初走访市场一线时要求，全价值链要以客户为中心，在持续提升产品力和品牌力的同时，打造强大的市场营销力和服务力，不断地改善和创新，从而赢得客户信赖，受到市场青睐。
▲东风汽车股份生产一线全员践行APW，推动产品品质不断提升
为提升产品力，在“MUST行动”引领下，公司学习运用汽车行业最精益的生产制造方式，全面深入推进APW（雷诺日产三菱联盟生产方式），打造最具核心竞争力的生产体系，推动产品品质不断提升。一线数据显示，仅停工减半改善课题攻坚最终实现百台停工率同比降低58%。
日前，公司继成立“质量学院”后，又成立了“制造学院”，成为全体系打造培养专业人才、精益工匠的“黄埔军校”，旨在全面提升制造水平和制造效率，推进东风轻型车质量向着行业第一目标迈进，切实让“领先战略”落地。
随着国六排放升级来临，东风汽车股份全面布局各细分市场，东风凯普特、东风多利卡、东风途逸、东风福瑞卡、东风御风等东风轻型车全系产品均可满足国家“蓝天保卫战”排放要求，领跑行业国六时代。
▲25辆东风御风再次交付太原铁路局
在营销一线，东风轻型车及时响应经销商和客户需求，协调好产销，为客户提供全生命周期服务，不断赢得大客户订单。
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5月7日 首批28辆东风多利卡交付陕西省某公路管理局 |
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5月10日 首批10辆东风多利卡交付中通快递河南省公司 |
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5月26日 25辆东风御风再次交付太原铁路局 |
5月28日
11辆东风福瑞卡交付河北大客户
▲高颜值、高品质的东风凯普特星云成为城市物流新宠
▲东风福瑞卡（油电）混动新能源产品上市受欢迎
随着公司战略型新品——东风凯普特星云、东风凯普特e星上市和市场拓展，东风轻型车在传统燃油、新能源两个领域的智能化、高端化进阶也不断赢得客户口碑和信赖。
近日，东风凯普特星云在宁波、商丘、沧州、无锡、佛山等地举办“凯普特星云百城百场”上市活动，不断深耕当地市场，下沉市场挖掘潜力。东风凯普特星云凭借高端化配置、智能化体验和优惠的金融方案，以及超强的服务保障，得到当地市场的热烈响应，批量进入顺丰、圆通等主流物流企业和快递公司，开始成为地方运输物流的主担。
5月20日，东风福瑞卡（油电）混动新能源产品在郑州上市，当地市场非常看好。河南省鸿泰物流有限公司董事长、河南省会展业商会会长尚宏强表示，东风福瑞卡新能源物流车，带自充电功能，无里程焦虑，既满足节能环保诉求，又满足城配运输需求，高效、舒适、安全，值得我们购买和使用。
据悉，东风汽车股份加速推进“五化”，不仅跻身传统燃油轻型车市场前列，而且新能源事业跑出加速度，其中新能源轻卡6米车2020年市占率超37%，位居行业第一。未来五年，东风汽车股份将推出更多智能网联纯电动轻卡、VAN类以及各种新能源专用车（含冷链）。同时，还会布局氢燃料车辆，发力城市物流和环卫底盘。
同时，东风轻型车不断优化服务管理，持续加强服务创新，全面提升服务价值和客户驾驶体验。近日，东风轻型车推出行业独家的整车质保承诺，整车零件质保100%全覆盖。此次整车质保承诺，从硬件到软件，从产品到服务，为用户打造一个更高效、更安心的用车场景。
“以客户满意为先”，这是东风轻型车的服务理念。存量竞争时代，以服务黏住客户，营服共战实现存量中的增量，成为东风轻型车的“留客思维”。据第三方调研数据显示，东风轻型车客户满意度提升至行业第二、“抱怨客户”满意度提升至90%以上，一次修好率提升至96.5%。
据悉，2021“十四五”开局年，东风汽车股份全价值链致力聚焦目标、市场、价值“三个导向”，围绕“客户体验领先”的企业使命，在兼顾高增长的同时，也将通过改革创新，实现可持续发展，走在行业高质量发展转型的前列。
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公司地址：徐州市银地汽车大市场C4-2-104
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