牛超凡——重多卡车司机中的普通一员！牛师傅经过多天对比最终选择了福田奥铃并于2015年9月15日成功提车！

从此牛师傅开始了他的货物运输生涯、开始了他的挣钱之路。但是好景不长，2016年1月5日牛师傅的车出现问题（最高车速30码）。经服务站检车维修最终确定发动机出现问题，正逢货运旺季，牛师傅听后情绪很激动，并附加过激行为。

    河南中捷汽车贸易有限责任公司总经理张少鹏听闻此事后，第一时间邀约牛师傅到店，一方面安抚客户情绪，一方面启用紧急处理方案。承诺客户在7个工作日内解决车辆所有问题。经过张少鹏总经理及公司的多方努力和于厂家的及时有效的沟通，最终在2016年2月12日解决车辆所有问题。

解决方案：1.更换车辆发动机及整车线束

2.出于人道补助客户3000元损失费

3.对客户造成的麻烦由张少鹏总经理代表公司向客户致以真诚的道歉

4.免费赠送客户一次整车保养

5.对此车辆采取15个工作日24小时的全天候跟踪服务，一但出现什么问题将采取全方位的免费服务


图为客户牛超凡与张少鹏总经理合影

经过15日的全天候跟踪服务，牛师傅的车辆没有出现任何问题，此事终于画上了圆满的句号。牛师傅并于2016年1月18日赠送一副感谢锦旗！

人生在世，十有八九不如意！世上没有能开一辈子的车，没有不出现问题的车。但是河南中捷承诺：遇到问题我们绝不推卸，绝不后退。我们会迎难而上，解决客户的后果之忧，最大程度的维护消费者的权益。

将心比心！我们做了，客户会看在眼中，记在心里。

河南中捷汽车贸易有限责任公司