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「江哥在行动」1号服务！江淮轻卡紧急空运调件 保障货物无损送达
南通帅翔车业有限公司发布时间：2021-12-13 10:27:57
2021年11月30日，
赵师傅驾驶着一辆江淮帅铃轻卡，
从山东济南前往山西。
当车辆行驶至京昆高速洋县段时，
变速箱突然无法挂挡。
情况紧急，
赵师傅立即打开双闪，
依靠惯性将车辆停靠在应急车道，
并拨通了江淮轻卡的救援电话。
江淮轻卡汉中服务站接到救援电话后，
先叮嘱赵师傅按规定放置警示牌，
并撤离至护栏外。
随后一边让他联系拖车，
将故障车辆拖至高速公路金水出口，
一边派出维修小组前往金水高速出口接应。
当维修小组到达金水高速出口处时
故障车辆刚从拖车上放下。
根据之前电话里的故障描述，
汉中服务站判断，
车辆故障原因是变速箱问题。
但是当拆开变速箱，
检查后才发现副轴磨损异常，
无法现场维修，
还得将变速箱带回服务站内维修。
但是，
赵师傅的车上载有几吨豆角，
需要在-20℃以下的环境保存，
如果车辆不能尽快排除故障，
将会给用户带来巨大的经济损失。
当即，
维修小组就联系江淮轻卡西安备件中心库，
咨询需要更换的相关零配件。
但由于零配件特殊，
没有库存，
只能从合肥调运。
此时已经是30日下午6点，
调件需要2-3天时间，
而等不了三天就会坏掉。
汉中服务站立即调整方案：
一边为用户协调冷藏车继续运输，
一边联系配件发航空快递，
以减少等待时间。
12月2日下午配件到位，
晚上8点左右维修完成。
为节省时间，
汉中服务站派出4名技术骨干，
前往用户所在地方安装，
并在出发前准备了食物和热水。
晚上10点，
安装调试工作全部完成。
至此，
持续了两天的抢修工作圆满完成，
用户的货物运输没有受到任何影响，
车辆也恢复了正常。
车辆修好后，
用户对江淮轻卡贴心的服务，
表示赞叹；
对维修人员认真、负责的态度，
表示感谢。
长久以来，
江淮轻卡始终以
“五星服务，全程呵护”
为服务宗旨，
用专业、热情、高效的态度，
服务于广大用户。
未来，
江淮轻卡将继续秉持服务宗旨，
以更优质的服务为用户保驾护航。
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