随叫随到的“4个24小时”服务,你不打算了解一下吗?

十堰荣辉汽车销售服务有限公司发布时间：2019-10-18 17:36:02

卡友们365天的出行

难免会遇到车辆耍脾气不听话的情况，

但不用担心，

无论是风里雨里、严寒酷暑、清晨黄昏，

东风轻型车“真美满”服务全天候24小时,

随时响应卡友们的车辆需求，

为卡友们提供如家人般温暖的优质服务。

卡友们一个电话：400-6234-308，我们承诺：

24小时全天候客服值守，

24小时内快速处理客户来人来电来函问题，

24小时内落实质量保修及紧急调件，

24小时内到达救援现场。

东风轻型车以用户体验为核心，从被动服务向主动服务转型，利用互联网的优势，组建客户服务中心，1137家服务站，覆盖全国90%以上地市级行政区域，建立起完善的服务网络体系——东风轻型车的卡车服务网络甚至超过了很多乘用车的服务网络。只为给卡友们最优质的服务体验感。

24小时客服值守

全天候24小时为卡友们提供全面详实的咨询服务,在卡友们遇到危急情况时做到快速反应的并实施救援服务,还将及时受理各类投诉,并对各类客户进行关怀回访。无论何时无论何地，一个电话400-6234-308，东风轻型车“真美满”都将为卡友们提供优质答复。

24小时快速处理客户来人、来电、来函

很多时候卡友们遇到问题时的第一反应并不是打电话，卡友们可能会有顾虑，认为打电话问题也不可能得到及时的处理不如不打。东风轻型车“真美满”服务保证24小时内快速处理卡友们的来电来函问题，并提供明确的答复时间及处理意见，以最快最优解让卡友们感受到东风轻型车“真美满”的真诚服务。

24小时落实质量保修及紧急调件

东风轻型车与培训设施教具齐全的高等职业学校合作建立培训基地，累计输出了近 6000人次的中、高级汽车维修人才。此外，更有外聘33名高级汽车专家和东风公司内部专家组成的专家团队，独家建立了远程专家视频诊断中心。并每年举办服务技能比拼择选高级专业汽修人员储备。拥有专业知识的汽修人才和专家团队的东风轻型车养兵一日，用兵一时。只为帮助卡友们解决车辆出现的疑难杂症，提高维修效率，并承诺在24小时内修好，如需更换配件也将在24小时之内完成更换。

24小时到达救援现场

卡友们出车在外，并不能保证车辆每时每刻都正常运行，当遇到车辆故障无法行进时，拨打电话400-6234-308，东风轻型车“真美满”服务将为卡友们提供24小时不分昼夜的及时有效救援。东风轻型车“真美满”服务如同家人朋友般，卡友们需要帮助定会出现，为卡友们排忧解难。

东风轻型车“真美满”服务的“4个24小时”，

是在践行东风轻型车“关怀每一个人，

关爱每一部车”的理念，

将卡友们当做朋友家人对待，

在最短的时间

以最快的速度为卡友提供最周到的服务，

这服务，真是到心坎了！