当前位置： 卡车之家 >卡车经销商 > 武汉恒得盛汽车服务 > 促销新闻 > 冰雪之中见温情 ，乘龙服务暖人心
冰雪之中见温情 ，乘龙服务暖人心
武汉恒得盛汽车服务有限公司发布时间：2024-01-19 12:18:43
对于商用车品牌来说，怎样的服务才能让卡友满意最大化呢？作为国内卡车主流品牌，对于服务模式的探索、服务水平提高，东风柳汽一直没有停步。深化“以客户为中心”的服务理念，东风柳汽推出“678卡友关怀日”、“保障双十一”等个性化客户关怀活动，收获一众卡友的认可与好评。今年冬天寒潮来袭之际，聚焦客户需求，东风柳汽推出“冰雪奇援”服务方案，在寒冬中最大程度保障卡友运输安全，为车辆提供及时救援，为卡友提供用心、暖心的服务体验。
12 月 10 日，内蒙古呼伦贝尔市的气温骤降，最低温度达到了零下 40 多度，极端的严寒天气使得许多车辆无法启动，被困在了冰天雪地之中。
“你好，我的车现在无法启动，车上装有需要出口的货物，如果不能及时送达货物，我就要面临巨额的赔偿，你们能不能赶紧派人来看一下？”呼伦贝尔兴隆服务站接到一通救援电话，电话彼端的客户十分焦急。
彼时当地户外气温跌破-40℃，天寒地冻，客户多等一分钟，人身安全就多一分危险。情况紧急，接完电话，服务站火速安排工作人员前往救援。到达现场后，救援人员第一时间安排客户先到工作车上避寒取暖，而后不惧严寒，趴在冰冷的地面上开始对车辆进行全面的排查。
经过检查，发现车辆故障原因是电池电量严重不足导致车辆无法启动，而且燃油已经凝结，这给救援工作带来了极大的挑战。急客户之所急，解客户之所需。客户送货时效紧迫，为减少客户损失，救援人员全力以赴进行维修。他们一边迅速更换了电池，一边积极与用户沟通，快速准备好相应的工具，通过专业的技术帮助用户处理凝结的燃油，车辆终于顺利启动。本次救援工作的及时开展，让用户在规定时间内完成了交货任务，避免了财产损失。
事后，用户对兴隆服务站的及时救援和贴心服务表示衷心感谢。他说，在零下 40 多度的严寒天气中，自己没有应急设备和保暖衣物，多亏了服务站工作人员的及时到来，不仅解决了车辆故障，还为他带来了保暖衣物和食物，让他切实感受到乘龙服务的周到和贴心。
这次紧急救援行动展现了兴隆服务站工作人员的专业素养，即使是在极端恶劣天气下，他们依旧全心全意为用户解决问题，帮助用户避免了更大的经济损失，用实际行动践行“用户至上”的服务理念。他们的付出和努力，让这个冰天雪地的世界也充满了温暖和希望。
12 月 14 日山西省发布了寒潮红色预警，温度降幅达到了惊人的 16 度以上。严寒的天气给人们的生活带来了诸多不便，然而，在这个冰天雪地的世界里，大同众通服务站的工作人员们用他们的热情和专业，为一位遇到困难的用户送上了最温暖的帮助。
那是一个寒冷的午后，大同众通服务站接到了用户的求援电话。用户的车辆因为无法打着火，全车没电，被困在路边无法挪车。服务站的工作人员在电话中先安抚了用户焦急的情绪，然后第一时间出发前往救援。
时间一分一秒地过去，终于在 14:07 分，服务人员到达了故障点。他们不仅为用户送上了热水、暖手宝和食物，还立刻开始了维修工作。经过仔细的检查，维修师傅发现是电瓶亏电导致的故障。在服务人员的熟练操作下，故障很快得到排除。
用户对大同众通服务站的快速救援和贴心服务表示衷心感谢。他说：“我真的没想到，东风柳汽的服务如此周到，救援如此及时，解决了我的燃眉之急，让我在这个寒冷的冬日里感受到了无比的温暖。东风柳汽乘龙是我最可靠的伙伴，以后买车，我还会选择东风柳汽！”
大同众通服务站的工作人员们，用他们的实际行动，践行了“以客户为中心”的服务理念。在这个寒冷的冬日里，他们是用户最温暖的守护者。他们的故事，让我们看到了东风柳汽的责任与担当，也让我们感受到了人与人之间的温暖和关爱。
服务零距离，关爱永在线。东风柳汽始终秉持“以客户为中心的服务理念”，不断推出贴心周到的个性化服务方案助力卡友。未来，东风柳汽将继续优化服务质量，提升客户体验，为广大卡友提供更加可靠产品和贴心服务。
武汉恒得盛汽车服务有限公司
公司地址：乘龙4S店：东西湖走马岭1号、董家店汽车市场、绅宝汽车市场
询底价
询价操作可以帮您获取更低的价格，您所填写的信息仅用于此次询价，我们为您保密。
公司信息
武汉恒得盛汽车服务有限公司
京公网安备 11010502035781号