国六卡车就选领航丨5G服务·硬核升级，2021年第一期新加盟服

潍坊市凯沃汽车销售有限公司（时代汽车）发布时间：2021-05-31 19:40:18

5月30日，2021年第一期新加盟服务商培训在中国龙城·诸城举办。福田汽车集团时代事业部运营副总裁、服务总监袁建军，时代事业部时代营销公司客户服务部高级经理徐恩友，配件管理部高级经理宋瑞强，客户服务部助理高级经理李福安以及服务配件系统各业务经理及47家新加盟服务商齐聚一堂，为打造商用车服务第一品牌共谋方向。

为了让新加盟服务商进一步熟悉服务理念，掌握服务业务流程及技巧。会上，时代事业部运营副总裁、服务总监袁建军就《5G服务硬核体验打造商用车服务第一品牌》报告做出解读，在竞争日趋激烈，市场趋向饱和，国六法规实施的形势下，时代汽车将继续贯彻“以客户体验为中心”的服务理念，从管理和技术的专业性出发，构建服务和配件体系能力及平台，贯通业务流程，实现车联融合，为客户提供“更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心”的5G硬核服务，提升服务核心竞争力，打造商用车服务第一品牌，实现服务引领。

服务能力的升级离不开时代事业部服务团队的紧密协作，时代事业部时代营销公司客户服务部高级经理徐恩友就时代服务系统职能架构做出介绍并就《5G硬核服务客户体验升级》做出讲解：“客户满意是基础，客户感动是标准，客户忠诚是目标。服务业务运营及后续推进需要继续以客户满意为中心，针对各项要素运行短板进行提升，在省、地、县、乡镇进行合理布局，全面提升终端作业能力，推动战略举措落地实施，并为合作伙伴赋能，提供政策支持，共同提升运营服务能力。