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为客户创价值， 全新服务体验，助力客户车辆高效出勤。
南通格尔发汽车销售服务有限公司发布时间：2021-09-24 08:26:32
运输市场竞争激烈的今天，越来越多的用户开始关注购买后的服务体验，运输行业也早已从拼价格转变为拼服务，将服务延伸至产品全生命周期，提升用户各个阶段的服务体验，已成为树立品牌形象、赢得用户信赖的关键所在。
江淮格尔发始终坚持一切从用户的角度出发，深度挖掘用户需求，不断提升服务管理，推出一系列满足用户需求并领跑行业的服务政策，打造满足战略需求的高质量产品与高服务保障，为推进企业高效发展注入新的力量。
为客户创价值 全新服务体验
专业决定品质，品质承载责任。江淮格尔发秉承“为客户创价值”使命，针对旗下高端重卡产品跨越K7/V7推出18项专属服务，通过对客户价值的分析与深挖，努力为用户提供更专业、更放心、更超值的服务体验，助力客户车辆高效出勤。
江淮跨越K7/V7 18项专属服务：
车架及驾驶室本体享受终身质保
机箱桥三大总成壳体享受5年超长质保
底盘零部件享受终身循环质保
机箱桥三大件总成享受10万公里以上超长保养周期
自动挡AMT车型误工补贴政策豪华升级至1500元/台/天
不限故障模式、不限故障台次、不限故障里程外出救援服务政策
研发、质量、服务、营销团队多对一VIP群专属保障
新车首月2次上门服务
全车4次免费体检
车联网远程故障诊断服务
变速箱故障2年内只换不修服务。
1分钟响应，2小时内车辆故障修复
24小时全天候在线服务
优先享有进站检查维修特权
夜间救援为客户提供贴心服务包
保养时三次免费赠送尿素共6桶
节假日对大客户上门检修服务
锻铝车轮提供厂家回收保值服务
赢得市场占有率 服务模式转变
技术是第一生产力，产品是第一竞争力，然而再先进的产品如果没有能够高效解决客户问题的服务体系，第N 1台车的订单也会拱手让人。
18项专属服务的推出，不仅可以助推江淮格尔发重卡实现公司销售战略，赢得市场占有率的提升和巩固行业地位，还能促进服务模式从被动服务向主动服务的转变，引导各项服务业务以客户为关注焦点、深耕细作，不断提升客户价值及满意度。
用户选择一个产品，不仅仅选择的是品牌，更是选择了其苦心经营多年的服务体系。对于国内用户而言，这些政策代表着江淮格尔发重卡遍布全国各地的服务网络、配件中心将是大家最坚实的后盾。
全方位提升 只为保障服务品质
想要提升服务品质，不仅要增强企业内驱力，积极加强产业质量的响应，还要提升后勤服务人员素质及服务力度，精准强化服务售后管理的落地。
江淮格尔发重卡狠抓队伍建设，组建电气、底盘两个专家技术支持团队，通过远程、现场技术指导以及开展服务站的专项技术培训活动，不断提升后勤服务人员技术支持能力。
推行“销服配”联动，服务备件紧跟车辆流向区域进行精准保障，通过科学的服务备件网点规划、大数据备件精准投放等方式，提高网络保障能力，实现就地就近、优质快速地满足客户多种需求，保证用户的运输时效。
优化机制保障，以400热线为依托，建立客户问题的服务全流程闭环管控机制，保障客户问题一分钟响应，一般问题2小时内修复。
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