ETC多扣的钱，何时才能够追回？？

宁波通运通汽车贸易有限公司发布时间：2020-09-01 08:46:25

日前，山西的郑师傅向卡家反映，自己在经常跑的一条高速路上，被ETC多收了700多元过路费。自己事后向相关部门多次申诉，事情却被一拖再拖，被多收的欠款不仅至今尚未追回，甚至事发已过两个月，目前连一个确切说法都没有。

郑师傅告诉卡家，今年6月17日，他开着自己的6.8米高栏从河北省邢台路罗收费站驶入，沿青营高速行驶，最终于山东潍坊高密收费站驶出。行至收费站出口处，计价器显示本次行程花费1200多元。这让郑师傅非常疑惑，自己经常跑这条路，此前一直是400多元，为何此次需要上千元？而且与自己同行、跑相同路线的卡友也仅被收费400多元。

“我当时就没走，在那里问他们咋回事”，郑师傅说，他立即向收费站工作人员提出了自己的质疑，对方告知他，错误收费是因为ETC错误的将郑师傅的货2收费标准，记录成货6收费标准。但自己无法对系统进行更改，建议郑师傅拨打全国ETC热线95022进行申诉。

由于郑师傅对收费存有异议，因此将ETC绑定的银行卡里钱提取出来。几天之后他到银行咨询，工作人员告诉他，“先把钱交了，他们（指ETC方面）会退”。郑师傅在7月份交纳了扣款，随后便多次联系指ETC方面要求退款。

按照郑师傅的说法，热线工作人员回复他称，已在平台将其情况上报，预计24小时后会回复郑师傅。据郑师傅称，他并没有等到电话，便又数次跟打给客服人员，先被告知需要等待15天，然而15天之后依旧没有回复。于是郑师傅再次联系客服，又被告知需等待45天。

根据郑师傅的描述，卡家也拨通了热线电话，但却被告知并没有查到郑师傅6月17日的高速行驶和扣款记录，也没有查到郑师傅之前的上报情况。随后工作人员介绍，如果对扣款存在异议，需要提供银行缴费的流水单号，发起新的审核，但需等待45天后才能得到结果。 郑师傅于6月17日被扣款，到现在已过去两个月，事情依然毫无进展，他不知道自己是否还能要回被多扣的钱？