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服务站一个举动，驾校学员都震惊了……
张家口骏驰汽车贸易有限公司发布时间：2018-08-01 10:43:19
大多数卡车司机都有过顶着大太阳，在驾校排队学车的经历，这时候要是教练车无法正常使用，不仅影响驾校正常授课，也会间接影响到学员的工作安排。
近日，杭州临北机动车驾驶员培训有限公司负责人姚飞就遇到了麻烦，教练车在驾驶时发出异响，不敢继续行驶，于是向解放服务站寻求帮助。
快速响应第一时间到达现场
接到电话后，杭州第三服务站迅速响应，当时服务站有多个救援任务，无法正常安排外出救援。考虑用户较为着急，服务站车间主管刘光辉立即开私家车赶往现场检查并安抚用户情绪，等待最近救援任务结束后维修技师再行前往检修。
急人所急紧缺配件全城调动
维修人员到达现场后发现是主减速齿轮故障，车辆无法继续行驶，建议更换减速器总成。经备品查询，该配件全国缺货，紧急调件耗时较长。正值驾校学员训练高峰期，用户车辆无法长时停用。随后，服务站备品人员发挥社会渠道，向当地其他单位借调该配件。配件到达后，维修技师査玉华于6月9日14点到达现场给用户更换故障件，故障排除。
兵贵神速感动服务在整个故障处理过程中，解放服务站人员与用户充分沟通，在响应速度、服务态度及维修技术等方面得到用户十分认可。
维修结束后，驾校负责人立即致电站内表达谢意，承诺新增车辆一定会采购解放汽车，解放品牌值得广大运输从业者的信赖。驾校学员也对解放的服务速度惊到了，大品牌的服务速度果然名不虚传。
6月13日上午，用户特地到站赠送锦旗，当时在站内的其他用户也一致赞扬。这次服务任务只是解放感动服务的一个缩影，有了用户的鼓励，解放必定一如既往的“急用户所急，想用户所想”，为解放卡友保驾护航。
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