“服务体验日3.0版”新战略发布，欧航欧马可未来大有可图

成都劲驰汽车销售服务有限公司发布时间：2021-01-10 09:57:19

“水能载舟，亦能覆舟。”民心向背始终是商业品牌行稳致远的根本保证。服务，无疑是民心所向的关键变量。放眼如今的国内中轻卡市场，服务内容的塑造与升级俨然成了任何一家企业的“必杀技”。然而，于细微处见真章，具体服务到客户层面，显出的功夫却有高下之别。这既与企业的服务修为息息相关，也与企业的战略眼界密不可分。作为国内中轻卡行业里实力领先的企业代表，欧航欧马可展露出的服务功力刚柔并济，精练干脆。也是仰赖于此，因而欧航欧马可在高端中轻卡市场上声誉日隆，好生兴旺。

最新数据显示，在刚收官不久的2020年，欧航欧马可创造了全年累计销售整车产品超越63000辆的卓越成绩，在高手如云的商场对垒中脱颖而出。回首过去的一年，欧航欧马可取得的经典战绩令人目不暇接。譬如，在2020年3-6月份连续四个月频频刷新销量历史记录，单月销量突破8000辆；用9个月时间就超越2019年全年销量；国六产品累销3万辆；一年间欧航超级中卡销量连续多月突破千辆，累销15000辆，实现70%以上的高速增长；专用车业务同比增长62%。

无需置疑的一点是，贯穿全年、不断革新的服务内容，构成了欧航欧马可在过去的2020年取得系列辉煌成就的坚定柱石。而“服务”一词，对于欧航欧马可而言，不仅是创业行商始终坚持的执念，也是企业在残酷的市场竞争中得以成功冲破多方围追堵截的“护卫门神”。面对2021年新的中轻卡竞争格局，有着极强敏锐嗅觉的欧航欧马可依然在“服务”上加重砝码，于1月7日在苏州发布“服务体验日3.0版”创新升级服务。

《卡车之友网》获悉，这一新服务项目，不仅深入继承了之前1.0版和2.0版服务体验日服务内容的精髓，更深入客户需求，根据新竞争格局的变化及未来的产业变革而作出的积极升级调整。

具体来看，服务体验日3.0倡导的“新”体现在以下几个方面。首先，体现在服务活动形式上的三大升级。即在形式构建思维上打破固有服务模式，不拘形式，大胆尝试。“服务体验日3.0”将开展借助移动服务车间打破服务站固定地点壁垒，将服务体验日送到用户身边。如物流园等大型用户集散地，也可将根据价值客户的实际需要，由定点保障服务站提供移动服务车，按照客户指定的时间上门开展活动。
在接受《卡车之友网》采访时，欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺就表示，“对比竞品的服务，欧航欧马可具有自己独特的优势。比如提供超长质保，诸如核心部件4年不限里程，整车及发动机3年不限里程的质保服务。尤其是欧航欧马可首创的移动服务车服务，可以随时开到客户有需要的地方，减少客户进站服务时间，有效提高服务效率。”