「江哥在行动」武汉幸福车队赠锦旗表示感谢

新乡市新裕汽车销售服务有限公司发布时间：2021-12-20 11:12:04

12月10日，江淮轻卡武汉吉盛服务站收到了一面锦旗。

上面写着，“以诚相待用心服务技术一流”12个大字。

赠送锦旗的是，武汉幸福出发分公司车队的王先生。

王先生为什么要送来锦旗，为什么要称赞吉盛服务站呢？

原来不久前，武汉幸福出发的分公司一辆江淮轻卡，在使用中出现了起步抖动、挂挡卡滞的故障现象。但由于车辆已经用了多年，早就超出了保修期。于是就把车送去了，附近的修理厂维修。但是连续修了两次，故障依然没有排除。后来便将事件汇报给了公司负责人。

正逢双十一期间，江淮轻卡针对快运行业高峰期，开展了走访活动。当时幸福车队负责人王先生，便与吉盛服务站的走访人员，互留了联系方式。于是，抱着试试看的心态，与吉盛服务站取得了联系。了解情况后，吉盛服务站张站长，立即派出维修师傅，前往现场检查车辆故障原因。

维修师傅到现场拆检后发现，故障点的配件已被更换过数次，但故障依旧明显。在与江淮轻卡技术工程师，进行沟通确认后，第三方配件质量问题导致的故障。后来，更换了江淮原厂配件，故障完全消除，车辆终于恢复正常。

看着眼前恢复正常的车辆，车队负责人，也对江淮轻卡的售后服务，有了新的认识。以前他认为车辆过保了，随便找一家修理厂修理，既便宜又方便。但这台故障车连续两次维修，最后还不知道问题出在哪里，这不光耽误了运输，还多花了不少冤枉钱。

现在，该公司与江淮轻卡开展了深入的合作，就公司的生鲜及冷藏食品运输业务，订购了近30台江淮骏铃，并且车辆已全部交付到位。在该公司使用骏铃的这段时间，吉盛服务站，主动对车队所有在用车辆进行检查，给出维保建议。同时，为了车辆的高出勤率，吉盛服务站还专门为该公司建立了服务工作群，并指定专人负责后期保障事宜。