中国重汽轻卡销售部打造智能化新名片

济南长河汽车供应链有限公司发布时间：2018-10-08 10:41:10

走进轻卡销售部的办公区域，走廊的墙壁上整齐地粘贴着“PMWORK指南”思维导图、项目管理知识体系框架、丰田解决问题的实际流程等宣传版画。中国重汽轻卡销售部副总经理谭树宝向记者介绍说：“从轻卡销售部成立那天开始，规范化和标准化就是我们工作的一贯要求。”

在谭树宝办公室，记者看到了各种运营管理手册。“在轻卡销售部成立初期，员工队伍年轻，不少经销商行业经验十分欠缺，他们不知道怎么干，我们就让他们按照这些标准的做法去干，边做边学就成了专家。没有这些规范的操作指导，我们不会达到今天的成就。”谭树宝说。事实上，轻卡销售部对所有工作都要求规范化、标准化，他们还有一项不可见的法宝——信息化。轻卡销售部始终认为，现代企业的管理、业务的开展，没有信息化系统的支持就不可能达到高效高质量。

轻卡销售部成立之初，就在全员参与的情况下对业务流程进行了梳理，初步制定了业务流程、制度汇编，据此开发了轻卡销售部的销售业务一线通管理信息系统。该系统对轻卡销售部的业务开展起到了至关重要的作用。但是随着业务的开展，原有系统越来越不能满足广大员工的使用要求，同时工作计划管理、人力资源管理以及应用系统向移动端的扩展的需求也越来越迫切。在这种情况下，2016年轻卡销售部制定了《信息化建设规划》，确定了用三到五年的时间打造一套能够支撑轻卡销售部业务开展、工作管理、能够支持所有业务人员单兵作战的信息化系统，逐步实现智能化。信息化规划确定了统筹规划、分步实施、坚持自主创新、统一管理、数据高度共享等原则，系统分成两个部分：业务管理与工作管理。能够支持实现轻卡销售部的“全价值链营销方案”。

为此，轻卡销售部组建了专门的信息化队伍，以各项标准化管理为依据，充分调研各业务部门需要的表格化、图形化数据统计分析功能需求，设计了支持全价值链营销方案的功能模块，全新开发、启用了新一线通销售业务管理系统。该平台采用了目前流行的扁平化响应式的设计风格，可以完美兼容电脑、平板、手机等多个平台，在数据维护、图形化数据统计分析、业务流程管理上给予更准确、高效、便捷的操作体验，能够持续、稳定、高效地支撑全价值链营销规划各项工作的开展。既完全继承了原有系统的产品数据和业务数据，实现了业务的连续性和平稳过渡，同时也实现了新系统的可扩展性。

新一线通销售业务管理系统自2017年10月1日上线至今，得到了办事处和经销商员工的一致好评，从轻卡销售部内部管理到经销商的运营管理，有力的支持了轻卡销售部整体业务。全价值链营销方案中的大部分需求都在这套系统的得以实现，有效降低了员工的工作强度，提高了工作效率。各项表格化、图形化查询、统计、分析功能的实现，不仅提高了工作便利性，也为制定企业战略方针、制定营销策略和制定工作计划提供参考和依据，节约了项目外包的费用。

新一线通销售业务管理系统获得成功后，又成功开发了“中国行HOWO行”手机APP，涵盖整车商城，一键报修、配件商城、实时行车监控等功能，实现了开发移动应用的尝试和探索。采访中，谭树宝告诉记者：“我们的微服务架构很快就可以上线了。”据他介绍，这是目前在企业信息化领域非常先进的一项新技术，对于提高系统的流畅性、扩展性、便利性都是一个质的飞跃，可以实现系统的分布式管理和横向与纵向的无限拓展。新技术帮助轻卡销售部实现信息化建设的腾飞，距离信息化系统支持所有业务人员单兵作战，实现营销管理智能化的目标更近了一步。