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感动服务 | 1次救援出动3波人马！救援速度快过大暴雨！
江西江运汽车销售有限公司发布时间：2022-07-09 16:17:27
云南盛泰服务站
6月18日18:48云南盛泰服务站接到一个救援任务，一辆J7车拉运着一车铁矿粉，准备从云南玉溪运往曲靖，车辆在周家村收费站附近出现中桥异响，无法继续行驶。服务顾问和用户沟通故障过程中了解到，交警已经多次来催用户将车辆拖走。并且天气预报显示19日曲靖地区有大暴雨，昆曲高速很可能会临时封路限行。
外出救援遇堵车
服务人员一波接一波
服务顾问经过沟通初步判定故障属于中桥内部故障，无法确定具体损坏的备件，只好先指派当天值班的维修组到现场查看故障情况。
然而不巧的是救援途中遇见重大交通事故造成堵车的情况。就在这种非常时刻，服务顾问立即联系了家离故障地点最近的维修人员。即使他刚下班到家，即使还没吃上晚饭，接到紧急救援任务后，维修人员立刻带上食物和水，火速到达故障现场。
一边是收费站值班警察要求将车辆拖离，一边是用户焦急的期待，云南盛泰服务站维修人员查看了周围的道路情况，靠边维修不影响正常交通，也非常安全，如果联系拖车拖到服务站，至少还要耽误车主2个小时左右的时间，综合各种情况，维修人员主动和警察多次沟通，并承诺3个小时一定处理完毕，最终警察答应了服务站的请求。
为用户分秒必争
浪费时间就是浪费生命
拆检故障为：中桥主减速器损坏。由于维修人员是从家里赶往故障现场，没有带任何备件，在确定损坏件后，服务站为了节省用户的时间，立即指派备品人员将备件送往故障地点。最终车辆于2022年6月18日23:55分维修完毕。
一趟特殊紧急救援，为了节省用户的等待时间，让车主在暴风雨来临之前安全到达目的地，云南盛泰服务站丝毫没有考虑自己的外出成本，而是展现出了4S店及服务驿站勇于担当的风范，连续派出了3组人员外出，在最短的时间内给用户上交了一份满意的答卷。
千里送鹅毛，万难攻必胜
车好了，心暖了
用户说：“开了这么多年的车，其他品牌也开过，从来没有人考虑过我会在路上挨饿，但是你们盛泰服务站的维修人员却想到了，特意带了泡面和水给我们，我和我爱人真的非常感动，千里送鹅毛，礼轻情意重，为解放点赞。”
真正的感动服务不只是锦上添花，更应该是雪中送炭。既然选择了坚守，便只顾全力以赴，云南盛泰服务站好样的！
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