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菲律宾卡友求帮助，解放跨国服务显神通
阜阳一汽鑫业汽车贸易有限公司发布时间：2018-08-17 08:21:01
如果你的印象中解放还是黑白照片中CA10的模样，显然你已经out了。如今的解放越来越洋气、越来越国际范儿，不仅远销海外，而且售后服务也是一流。
从解放高级技师王春育的工作日记中不难发现，解放的海外服务水准堪称全程在线。
截止今年5月末，王春育师傅的菲律宾服务工作共进行4场次服务培训，分别是在伊莎贝拉地区FIRST ASTRO公司、土格加劳FIRST ASTRO分公司、宿务RDAK公司和在伊莎贝拉地区FIRST ASTRO公司电厂进行大客户现场讲解。
培训包括解放三大总成常见故障及排除、解放J6产品维修保养里程及注意事项、服务站常用工具介绍、日常行车注意检查事项及现场培训等。无论遇到什么车辆故障，解放服务都能见招拆招。
1.中后桥故障
火箭公司使用的自卸车，于4月20日发现中桥故障，车辆无法正常使用；赴SAN FERNANDO 用户处进行服务，了解中桥发生故障的原因，并对中桥进行拆解，发现圆柱齿轮轴套过度磨损及十字轴与行星齿轮烧蚀；在菲律宾没有找到可替换备件；帮其联系国内备件中心，先空运发圆柱齿轮轴套和十字轴与行星齿轮，暂时解决用户问题；随后，采购圆柱齿轮总成，海运至菲律宾，为用户更换，彻底消除问题。目前该车辆已更换新零件，问题消除。
2. CA4250牵引车发生油水混故障
发现故障后，王春育师傅积极指导菲律宾工人检查机油冷却器、气泵、发动机缸盖及缸垫，逐步排查问题，最终发现机油冷却器油封损坏，更换后问题消除。
3台CA3250自卸车油缸无法举升，指导菲律宾工人检查取力器电磁阀、取力器气缸调压阀、取力器气缸，逐个更换后排查后，判定取力器气缸损坏，更换后，问题消除。
4. 前轴锂基脂融化问题
对2017年调研过程中存在的车辆前轴锂基脂融化问题进行追踪回访，维修工表示按解放提供的锂基脂标号定期更换后，问题消除。
5.日常故障处理方法教学
理TUGUEGARAO 车辆日常服务问题16项，教会维修工日常故障处理方法。
6.完成空滤抬高改造
2台CA4250车辆，16年生产，国三状态，空气滤与油箱平齐，因菲律宾下雨积水严重时水面超过空滤器下水平线，故客户希望对空滤器进行抬高，经过欧三车辆与实车对比，试验后，确定更改方案，成功更换。
7.车辆整备
车辆交车前逐项整备并教授服务人员整备项目。
一汽解放凭借雄厚的研发实力与优越的产品品质，逐渐打开海外市场，好产品离不开好服务，王师傅的工作日志只是解放海外服务的一个缩影，未来感动服务将伴随解放卡车走向世界各地，为全球解放卡友保驾护航。
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