雨中抢修真情换赞扬——都匀金宏服务站

都匀市金兴汽车销售有限公司发布时间：2021-04-14 15:02:23

最美人间四月天，不负春光与时行。三月已和我们挥手再见，春风和煦的四月刚刚开启。今年贵州的四月都是小雨配大雾。作为一家24小时待命的服务站，最担心的就是救援路上的安全问题，可总是会遇到。

2021年4月9日晚上9点，我站曹站长接到江淮厂家江经理的派工，一辆中通快递运输车在高速隧道中突然熄火。听到这样的消息，我站曹站长也倍感着急啊，第一时间拨通用户电话，听到用户急促的声音描述着故障问题，安抚好用户情绪后，试着教用户一些简单的故障排除方法，大约半小时过去了，这些简单的操作似乎看不到效果，曹站长也感觉这样的故障问题有点棘手，不亲自出马怕是不行，还不得不把已经休息了的电工技师任平师徒二人叫醒，赶紧到公司准备检查设备和配件及工具快马加鞭赶往现场，可咱们贵州的四月每晚都习惯了“用雨水清洗大自然”，加上这夜晚的大雾，给我们出行人员带来了严峻的考验，都害怕方向盘和拉手会被捏碎，根本看不清前方，只能依附旁边的路牌慢慢行使。一路惊心胆战，深夜12点半终于安全到达目的地。简单地问候下用户，车里拿出吃饭的家伙，保持冷静开始检修。

雨一直下个不停，隧道口的高架桥上抢修，用户以及我们的维修人员都处于一个紧张的状态。还好我们身后有一个强大的团队支持着我们。一路都有江淮厂家江长洲经理的问候和指导。“三个人的这场戏唱的时间有点长”，三个小时过去了，在下着雨的夜，气温只有几度，维修人员的衣物、鞋子都湿透了，手拿万用表都在颤抖，心里默念到“坚持一下就好了”。在江经理的指导和维修师傅的坚持下，车辆终于恢复正常，听到发动机有力的声音，用户笑了，对着精疲力尽的修理工不言不语，只是比着大拇指的手势停留了好一会儿。车辆启动后慢行到服务区开始恢复拆下来的部件，检查完所有项目已是凌晨4点30分，陪同用户行使了一个多小时，确定问题真正解决后，用户满意的笑着挥挥手踏上了这条为人民服务的路。

在这个行业中这些问题无处不在，当我们看到商品的物流信息稍稍慢了一下的时候，请不要埋怨、不要差评，当您在路边焦急地等待救援时，请不要投诉，不要责骂，因为我们一直努力的向你奔来，若不是万般无奈，怎会让您有抱怨的机会。请给每一位正在努力的人一点点理解、一点点包容。

江淮五星服务24小时都会奔赴在您需要的路上，这个春天期待江淮服务与您的邂逅。

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