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一汽红塔汽车关怀再升级 行业首推双基金守护每一位用户！
贵州合力兴汽车销售有限公司发布时间：2021-04-06 13:48:19
一汽红塔汽车作为商用车企的先行者，一直以来都是用实际行动演绎了产品服务两手抓、两手都要硬的经典案例。产品方面，一汽红塔汽车通过引进中国一汽成熟的商用车产品和利用最新现代化技术改进原有轻卡产品。
服务体系再升级 双基金守护每一位用户
为进一步确保服务质量和服务效率，一汽红塔汽车服务体系再次升级，在全国开展了客户服务基金和客户维护基金的支持，通过建立完善的双基金的客户维护，为客户在使用一汽红塔产品提供双重保障。
客户服务基金
2021年开始，一汽红塔汽车便率先在行业内开展了“客户服务基金”的客户维护活动。以此答谢各位用户多年来对一汽红塔产品的信任与支持。
客户服务基金使用范围：
●养修无忧：解决三包索赔政策以外的一切维修服务活动；
●出行无忧：为客户提供车辆检测、上门拜访、免费救援等服务关爱活动；
●用车无忧：因复杂原因，车辆产生的维修服务作业内容可享受额外附加服务；
●服务无忧：24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务，并保障24小时道路救援服务。
客户维护基金
一汽红塔汽车自成立以来就对客户维护无比的重视。从2020年成立客户维护基金，截止目前，一汽红塔汽车在全国100多家经销商和320家服务站开展了多次金秋助学、春节大拜年、中秋送福、寻找最美女司机等大型主题活动，活动吸引上万人参加，数十万用户对一汽红塔汽车的客户关怀点赞。
客户维护基金使用范围：
●提供上门培训、上门检测、交车、跟车指导等活动；
●提供节日慰问:春节、妇女节（针对女司机）、五一劳动节、八一建军节（针对转业军人司机）、国庆、中秋、生日等节日；
●提供金秋助学（针对用户子女及其兄弟姐妹上大学）、特殊帮扶（天灾）等；
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