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定制化没那么简单 看福田欧马可是怎么做的
泉州市闽捷汽车贸易有限公司发布时间：2019-04-03 18:56:22
“新形势带来了新要求，也给城市物流车带来了巨大的潜力。在为车企提供巨大机遇的同时，也带来了更大挑战。”中国物流与采购联合会副会长任豪祥发言说。由于城市物流应用场景多样化，物流节点数量多、分布广，涵盖了商超配送、搬家运输、快递快运、冷链运输、果蔬运输等不同的货物运输工况，所以城市物流运输装备不仅要求车型丰富，还需要针对不同的细分运输工况、运输场景的需求，实现不同功能、性能、定制化的产品，以满足不同运输业高出勤率、高可靠性、更低油耗等车辆使用特征，保证不断增长的城市货运量。当然，更环保更智能的管理方案及完善的服务保障体系，也将是城市货运发展的特定要求。因此，谁能提供更符合城市运输特性、更智能环保、更完善的服务体系和管理解决方案，谁就能抢占市场，取得先机。
而作为高端中轻卡的领导者，欧马可一直将科技引领、环保引领、服务引领、价值引领，作为领导者必须践行的责任，不断突破奋进、创新前行。2019年，欧马可持续深化“定制”理念，在“行业定制”取得的成果之上，进一步聚焦细分运输工况的作业需求，将“行业定制”升级为“行业深度定制”。欧马可事业部营销副总裁、营销公司总经理刘海波表示：“这不是一次简单的升级，这是我们‘以客户为中心’理念的深入实践，代表着我们将针对细分的货运场景提供更具定制化特征的产品和解决方案，从而为用户带来更高的综合运营价值。”
据悉，欧马可为城市物流行业各细分运输场景打造了7款定制化产品。其中包括针对商超、商贸配送而打造的1730城配之星产品，针对搬家货运而专属打造的低货台1880搬家之星产品，还有针对快递快运、冷链运输、果蔬配送等城市货运细分工况而打造的快递之星、快运之星、冷链之星、绿通之星等定制化产品，以及针对绿色城市货运场景打造的欧马可智蓝新能源物流车。
“城市配送、搬家、快递、绿通，不同产品使用工况、场景以及人对车的要求都完全不一样，所以欧马可做了一些专项配置和模块化配置，使之能真正符合用户的需求。欧马可还通过大数据分析，针对不同地区的用车特点，精细调整各项配置。此外还有多种尺寸的货箱，保证每一个用户都能找到适合自己的产品。”欧马可事业部研发副总裁韩云霄在现场对一体化解决方案及产品进行了深入讲解。
良好的身体离不开强大的心脏，超级卡车深度定制系列产品，自然也少不了顶级动力的加成。“福田康明斯对于欧马可的产品都是专属定制的，完全针对欧马可进行规划、匹配、路试，并且共同完成整车的测试，包括高温、高原、高寒的严酷试验。而在细分市场的合作更加深入，通过大量数据的分析，对于特殊应用进行深入调教。”北京福田康明斯轻型发动机总工程师张明广如是说。目前，欧马可搭载不同技术路线的2.8L、3.8L、4.5L发动机，特别是2.8L,既有DPF路线又有SCR路线，可满足不同地区用户的需求。
当然，欧马可不仅有世界级领先动力，还有世界顶级的传动系统。2017年，福田与采埃孚成立变速箱合资公司，剑指中高端中轻卡市场。“4月18日工厂将正式投产，一期产能16万，2020年达到32万产能。初期投产5挡、6挡四款不同扭矩的变速箱，以后将会拓展扭矩范围，另外自动挡变速箱的国产化也是指日可待。”福田采埃孚轻型自动变速箱（嘉兴）有限公司大客户经理彭博介绍说。
俗话说好马配好鞍，好车更要服务好。在本次活动中，欧马可发布“2019服务暖春行动”，将暖心服务的基因赋予到“全程无忧”的服务品牌中，为用户提供更好的服务保障。这其中不仅有“从关注车辆服务，到关注人、车、货全方位服务”的理念变化；也有“整车不限里程超长保修”“总成只换不修”等创新服务举措，还有基于车联网、APP打造的智能服务平台、延保服务、限时服务等一系列定制化的服务保障，将更好地助力客户实现从买车、用车、养车、管车全生命周期运营价值的最大化。
欧马可营销公司服务副总经理彭仕顺对在场的人说：“为了满足客户对超长质保的需求，同时提高产品竞争力，我们对欧马可轻卡实施2年不限里程、中卡3年不限里程的质保政策，另外20大核心部件4年不限里程质保。同时保证常用易损件24小时到位，如超过24小时，赠送用户5000-20000积分，可以在商城兑换配件、抵维修工时、换加油卡等。还要求服务站外出救援，必须带上方便食品、开水、饮料等物品，尤其是在冬季和夜晚，要把温暖带给用户。另外对于行驶里程超过50万公里无大修的用户，评选各类奖项，赠送4万公里的免费定保，目的是让用户正确的使用车辆、爱护车辆，促进绿色运营，提高车辆的使用寿命，降低用车成本。”
随着环境问题对经济发展的制约，柴油车辆排放升级的推进，一直是全国各地大气污染治理的重要举措。不过，老旧车辆的淘汰更新所带来的选择焦虑，成为物流运输行业及广大用户所面临的共同问题。欧马可在2017年即与北京环交所达成战略合作，共同为用户提供最具价值的产品和最便捷的置换服务，攻坚“首都蓝天保卫战”。在2018年欧马可实现近4000辆“国三车辆置换”的成果，在京投放的全系产品均已达到京标第二阶段排放标准，国六产品也即将交付使用。活动现场，欧马可联合环境保护相关部门、企业上下游黄金价值链合作伙伴共同发起“推进国三置换 守护白云蓝天”行动的倡议，旨在通过深化老旧车辆的淘汰更新，进一步为绿水蓝天贡献更多力量。
北京环境交易所常务副总裁王辉军表示，欧马可取得优异成果背后，不仅是品牌责任获得的深度认同，更重要的是产品本身的突出优势。对涉及到此次淘汰更新的柴油车车主来说，置换一辆环保领先、排放领先的车只是解决了其需求之一，能“一步到位”的置换一辆技术领先、服务领先的车辆，可以解决其5-10年的用车后顾之忧。所以，这些成果的背后，也是各位卡车司机对欧马可品牌与超级卡车产品的有力认可。
作为高端中轻卡领导者，欧马可一直将科技引领、环保引领、服务引领、价值引领作为需要践行的领导者责任。相信本次发布的“欧马可超级卡车城市货运深度定制一体化解决方案”，会为城市物流行业的蓬勃发展注入更大的发展动能。
作为高端中轻卡领导者，欧马可一直将科技引领、环保引领、服务引领、价值引领作为需要践行的领导者责任。相信本次发布的“欧马可超级卡车城市货运深度定制一体化解决方案”，会为城市物流行业的蓬勃发展注入更大的发展动能。
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