月销万台，那个用户宠爱的东风轻型车回来了！

驻马店市华瑞汽车贸易有限公司发布时间：2020-04-23 18:24:31

3月以来，随着战疫形势日渐明朗，全国各地确诊案例逐步清零，各行各业捷报不断。而身处风暴中心的东风轻型车，也已从疫情阴霾中迅速崛起，用一组令人惊喜的数据，向市场交出了一张亮眼的成绩单。
截至3月31日，东风轻型车3月份销量成功突破万台，跑赢大市，不仅展现了轻型商用车行业骨干企业的实力，同时也更为整个行业的发展大幅提振了信心。

线上营销火力全开

身处疫情中心，东风轻型车不仅需要全力配合抗疫，同时还要经受因疫情带来的经营、销售等多方面的压力，但即便如此，各体系单元从未停止努力。2月3日起，东风轻型商用车营销有限公司全员就已开启线上办公模式，第一时间启动抗疫应急方案、调整营销策略，并联合各地经销商积极寻求自救。
由于疫情期间门店难以正常营业，客户无法到店看车，东风轻型车大力鼓励并引导经销商开展线上营销，从直播带货到社群营销，多管齐下，为客户提供多元化的线上看车选择，确保有购车需求的客户宅在家也能轻松了解车型信息。同时，充分利用渠道优势，依托“东风汽车惠享平台”和“东风汽车惠购平台”两个微信平台，通过设置购车优惠、荐购福利、现金红包、购车福袋、购车返利等多重优惠，最大限度缓解客户购车资金压力。

服务升级保障不停

在促进新客户成交的同时，东风轻型车也不曾忘记对老客户的关怀。疫情期间，由于医疗防护物资供应与群众基本生活必需品的配送需求急速加剧，保障物流车辆出勤率成了第一要素。为此，东风轻型车特为300万用户量身定制，做出救援承诺必达、维保承诺必达和关爱承诺必达三大服务承诺，全力保障物资配送。此外，东风汽车惠享平台一键救援、服务预约等线上服务也仍保持正常运行，百名专家可通过惠享、微信等平台为客户提供即时在线服务。
近来，眼看疫情转好，为消除客户复工用车之忧，给卡友创造一个安全、放心的用车环境，东风轻型车再度加推“真美满”四重复工礼，即保修延期礼、全免救援礼、出勤巡检礼、养车折扣礼，从养车到用车面面俱到，以实际行动践行客户关怀。
数据显示，东风轻型车3月期间，三日客诉结案率为82.4%，一次修好率为95.5%。在成为客户体验领先的轻型商用车企业道路上，东风轻型车始终向前，用行动说话。