领航卡车全程呵护 | 快递双十一、您的快递不会迟到

保定市东贸汽车销售有限公司（时代汽车）发布时间：2023-11-15 09:13:53

用服务创造价值，用产品赢得信赖。“11月11日” 围绕电商平台举行的大型促销活动，为保障领航卡车快递车辆高效运行，11月领航卡车举行“快递双十一、你的快递不会迟到”服务活动，并在全国46个城市如火如荼地展开。

本次“快递双十一、您的快递不会迟到”活动由领航区域服务中心、核心服务站为快递客户领航车辆免费提供上门服务与25项健康点检、快递车辆优先审批、积极服务、预留快递车辆专属工位、免责限时服务限时救援、快递司机爱心关怀、货运保障、配件保障等专项服务，让客户真正享受到“领航卡车买的放心，用的安心，售后更贴心”的服务。

为使领航快递客户真正感受到领航卡车的用心服务与贴心关怀，2023年11月7日下午，广州麒祥服务站，前往广州番禺物流分拨中心开展“快递双十一、您的快递不会迟到”活动。

活动现场，服务站工作人员为快递客户送上了快递双十一全部服务关怀，让老客户切实感受到领航卡车服务人员的温情和真诚；同时安排专业的维修师傅对客户车辆实施全面综合检修，确保运输车辆的安全出行，让用户行车更放心。

11月10日晚上20点20分，接到辽宁沈阳韵达快递物流公司救援信息，快递车辆装运快递后车辆无法启动，阻碍其它快递车辆运输货物，要求紧急救援，服务经理接到信息后紧急联系距离韵达快递最近的沈阳航达区域服务中心前往现场救援，服务站仅用22分到达现场，在众多快递车中找到李师傅驾驶的领航卡车，通过与李师傅沟通首先排除车辆燃油问题，随后对车辆蓄电池、起动机、钥匙开关及控制线路进行检查，经过二十多分钟仔细排查最终确定曲轴传感器损坏，为缩短来回路上时间，服务站陈师傅视频指导服务站打更值班人员查找配件打车前往现场，经过领航服务人员的一个多小时努力故障排除，车辆快速驶离快递中转库。

11月8日下午17：52，领航卡友师先生在送货的路上，刹车抱死，车上拉着满满一车水果，怕未能按时送到商户手上，焦急万分。

师先生联系了一些社会修配厂，但都已下班或因为道路结冰并且还在持续下雪，无法救援，后想到领航售后，找到保修手册，查看到五常服务站离他最近，联系五常服务站后，服务站一刻都不敢耽误，立马动身前去救援，二十分钟后到达现场，经过维修师傅四十多分钟的努力，终于将故障解决。

师先生连连表示感谢，称在这种天气下还能前来救援，心里暖暖的。维修师傅表示领航五常服务站24小时一直在岗，有什么问题尽管打电话。

不积跬步无以至千里，不积小流无以致江海。这些“快递双十一、你的快递不会迟到”活动中的案例，仅仅是领航卡车全国46个城市服务站的缩影。用心感受客户所需、用情关爱客户冷暖，领航卡车“快递双十一、你的快递不会迟到”活动继续在各大城市展开，为更多用户带去贴心温暖的服务。领航卡车用实际行动诠释着“领航服务全程呵护”的服务理念，让更多客户切身感受领航卡车“更高效、更专业、更超值、更智能、更暖心”的5G硬核服务，用心做卡友运输路上最坚实的后盾。