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绿通车凌晨抛锚，解放青汽服务站高效排险10小时保住一车菜！
焦作市亚之星汽车经贸有限公司发布时间：2023-09-20 17:53:04
9月 5 日凌晨3 点29 分
有JH6用户报修发动机水温高
水箱冒烟向外喷水无法行驶
抛锚在许广高速阳山路段
距离高速出口 4 公里左右
车上装载蔬菜时限紧急
司机怕误事焦急求助
用户的需求就是命令
英德鑫宇服务站接到报修后
远程指导用户排查确认无漏防冻液情况
车辆自动降温后
用户得以慢慢将车辆开下高速
为了节省救援时间
服务站站长宫海潮紧急组织
维修精英张鹤、郑超俊携带专用工具及
预估备件前往救援
团队4：15分外出，山区路段奔驰120公里
于6：20分到达现场
此时车辆水温已恢复正常
初步检查发动机各管路无漏液痕迹
起动车辆后膨胀箱内无气压排出
为了查明水温高具体原因
服务团队与客户沟通在
G107 国道上下坡路段进行路试
车辆行驶20公里后
发动机水温再次上升至红线
经过一系列排查诊断
最终确定为风扇离合器阻尼力失效故障
所需备件站内无储备附近没货
服务站按照解放青汽5222时效管理要求
第一时间（8:40分）把缺件信息
上报至青汽粤海商代处任国浩经理处
查询后确定华南备品库有存货
考虑到蔬菜运输时效要求高货主催货
任国浩经理要求不惜代价将配件最快送达
用最短时间把用户车辆修复
指令下达后，配送“接力赛”正式开始
8:55分下单货拉拉
9:15分货拉拉取上备件驶向现场
11:44分受时速限制的货拉拉抵达
经过1个小时紧张作业
13:33分车辆检修完毕排障成功
考虑到客户在高速公路
因缺少防冻液临时加水
服务站主动提出并请示商代处给
客户更换全车防冻液
为了确保用户车辆运行正常
服务站维修人员进行跟车伴行验证
经过 30 公里的上下坡路试
水温保持很稳定，车辆路试正常
此次快速、及时、高效的排障过程
也赢得了客户的高度认可和由衷感谢
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