什么样的活动才能让用户竖起大拇指？江淮帅铃给您上一课

泉州市汇安汽车贸易有限公司发布时间：2019-11-13 10:23:02

江淮品牌应该是轻卡市场中的“老大哥”，市场占有率亮眼的同时，口碑也非常好。而在江淮的三大主打品系中，帅铃轻卡可以称为“优等生”。良好的市场成绩与口碑必然离不开江淮帅铃以用户为中心的服务宗旨。近日，江淮帅铃组织了区域经销商以及用户群体进行了“江淮轻卡价值品鉴之旅”，从现场交流、车辆试乘到厂区参观，全方位为用户带来了一场深度价值体验游。按理说这样的活动也不少，为何这次参与的用户对江淮帅铃的安排频频竖起大拇指？就让卡车新势力记者为你揭开“内幕”。

“内幕”一：从决策到产品服务，面对面聆听用户反馈

其实，各品牌的客户交流活动，不光媒体记者参加的不少，广大物流车队用户参加的更加多，为何江淮帅铃此次的价值品鉴之旅受到用户点赞？原来，为了能够充分听取更多用户的心声，江淮将活动范围分组到地级市，比如卡车新势力记者参加场次就只是泉州与衢州两个地级市区域的经销商与用户。与以往车企活动中将大范围用户代表集中到一次活动中不同，江淮这样细分的安排，不仅能够聆听更多用户的意见，还能够更加精准的把握各省市区域的物流运输需求与痛点反馈，从而做出更加针对性的解决与改良。

此次价值品鉴之旅的第一个环节，便是用户座谈会，十余位江淮人员与50多位用户面对面进行交流沟通。没有过多的领导讲话，更没有漫长的产品介绍，在大体介绍后，座谈会便进入了主题：用户意见反馈环节。在一个多小时的时间里，江淮各部门人员都认真聆听在场用户对于尿素使用、车厢体积等方面提出的问题，每次提问结束，都有江淮汽车轻型商用车营销公司党委副书记华中应以及江淮帅铃华东大区销售经理杨杨带领相对应的产品、研发以及服务部门人员进行专业的解答，并将问题认真记录进行后期追踪，真正做到了双方互相交流沟通。而正是此次座谈会中“聆听”这一环节，使得参与的用户纷纷竖起大拇指，感受到了尊重与诚意。

朱勇敢与邱月红是来自衢州的用户代表，并兼任经销商，目前公司自有车队拥有300多辆车，绝大部分都是江淮帅铃车，主要进行城市物流运输。说起此次活动，朱勇敢和邱月红的脸上都露出了满意的笑容：“这是我们第三次来到江淮总部，第一次是加入经销商时的初步了解之旅，第二次是因为车辆问题反馈，但当时江淮的响应并没有让我们满意。这第三次给我们的感受真的太不一样了，交流会真的是江淮帅铃各部门领导认真听我们用户的使用感受，并且现场就作答解决，这样的安排让人心里很舒服”。

“内幕”二：新车试乘真体验，多款车辆看个够

经过了两个小时的“灵魂交流”，品鉴之旅用户来到了江淮新港基地高环跑道进行江淮帅铃全能城配版试乘活动。江淮基地的高环跑道为围绕江淮厂区一周的5.2公里跑道，作为合肥市较为先进的试车场地，可以看到江淮品牌各系车辆，用户也得以亲身体验刺激跑道上江淮帅铃全能城配版的良好表现。

第一位试乘结束的用户下车后激动的表示：“江淮帅铃全能城配版这款车性能非常好，体验下来就是整体的操作感非常流畅。帅铃这款车无论是前方还是后视镜视野都很广很清楚，在弯道转弯以及上坡的地方都很稳，动力也很足。另外这车的驾驶室里面的内饰也非常的细腻，不像其他车子那样有些粗糙的”。

而一直等待在旁边的泉州太平物流（以下简称太平物流）总经理黄志明则表示自己公司已经购买了此次试乘的江淮帅铃全能城配版车型。太平物流主要从事泉州区域的啤酒城配运输，公司拥有30多辆车，全部都是江淮帅铃车型。黄志明表示，城配运输对于车辆性能要求比较高，而啤酒运输则要求车辆运行要稳，装卸方便，更要承担起每天高强度的运输任务。2015年接触了江淮帅铃之后，被帅铃的高出勤率以及良好驾乘感受征服的黄志明便逐步将公司用车全部换成了帅铃，而新推出的帅铃全能城配版，更是想也不想的直接入手，俨然成为了帅铃的“铁杆粉丝”。

“内幕”三：制造工厂全面揭秘，先进自动化生产强信心

刺激的车辆体验过后，江淮轻卡价值品鉴之旅来到江淮新港基地进行安徽康明斯厂区参观，制造车间内大量的机械手臂以及自动化程度非常高的流水线，使得参观用户连连惊叹。新港基地遵循工艺先进、节能环保和以人为本的先进设计理念，既是江淮轻型商用车的主要生产基地，也是江淮汽车践行“品牌向上”的发展壮举。整个新港基地园区分三期建设，一起轻卡、而其商务车及SUV、三期乘用车。根据汽车制造工艺分为冲压、焊装、涂装以及总装四大工艺车架，以及车架、前桥、底盘三个零部件厂房，肩负着江淮轻卡四大产品系列17个车型及核心零部件的量产工作。

安徽康明斯作为成熟的发动机生产厂，具备将2.7升、2.8升以及3.0升三款动力一条生产线合装的生产能力，接下来，该基地4.0升与4.5升内装线以及国六发动机生产线也将投入批量生产。参观结束，黄志明感慨到：“这么高自动化的升产，以前我们只是在电视上看到过国外有，现在我们自己也有了，并且我们还能亲眼看到，真的是特别骄傲”。

刚参加完某品牌车辆用户交流会的福建信立物流总经理洪朝晖总结到：“我之前也参加过不少交流会，都没有江淮帅铃这样‘接地气’的，以前那些感觉就是走个过场，而江淮这次的活动真的是面对面听我们有什么意见，让我们亲身去看看自己用的车是怎么生产出来的，让我们对于江淮帅铃有了更深一步的认识，感受特别好。”

随着整体大环境的下行，厂商愈发重视与用户之间的联络，但是只拿“交流”、“度假”作为噱头的吸引力，真的不足以将忙于物流运输以及管理的用户召集到一起。在众多参与用户的好评中，不难看出江淮帅铃此次的价值品鉴之旅并没有多少花哨的噱头，而是用巨大的诚意去面对面聆听用户的心声，以实际行动显示出对于每一位终端用户的尊重与重视。几乎每天一批的用户品鉴活动，给江淮人带来了巨大的压力的同时，更为江淮带来了巨大的用户粘度与忠诚度，相信这样诚意的车企，必将的到更多用户的认可。