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主动关怀服务 擦靓城市“面子”！东风商用车助力军运会环卫工作
保定市中冀华泰汽车销售服务有限公司发布时间：2019-10-17 08:53:20
还有2天
为了维持城市街道的干净整洁
给武汉市民和国际友人
留下良好的印象
武汉市加大环卫工作力度
提升城市形象
在军运会准备期间
参与加强城市清洁及后勤保障工作
其中在运行的东风商用车环卫车
共有近3000辆
为确保武汉地区东风商用车环卫车正常运行，为军运会的顺利召开保驾护航。
东风商用车市场与营销领域联合武汉地区2家4S店和3家服务站，对环卫车客户开展了一次主动关怀服务活动，从今年8月份开始对武汉地区东风商用车的所有环卫车辆进行一次免费点检服务，检修活动将持续到军运会结束后的一个月。
点检项目包括防火项、发动机、底盘、电气设备、油液类5大类，车辆的检修费用由东风商用车市场与营销领域承担。
服务站每天会把为客户检修服务的照片上传到微信群，秉承客户至上的原则，客户服务中心在3个工作日内对客户电话回访，得到客户认可之后，检修费用才能下发到服务站。
检修服务通常是集中分批进行。
点检时，检修员从CRM系统（客户关系管理系统）中调出车辆档案，再根据司机反映的问题，结合驾驶习惯和车辆之前的检修记录进行全面检查。
遇上炎热的天气时，检修专业人员要忍受着高温在车内，或者爬到车底进行检修，正是这种认真又专业的精神，保障了环卫车辆安全稳定的运行，也为军运会顺利的开展打好了基础。
环卫服务负责整座城市路面的干净整洁，环卫车辆的辛勤作业保证城市面貌每天都焕然一新。
“路面是一个城市的面子，武汉在军运会期间要展现最好的风貌，城市路面也必须保证洁净，这是环卫任务，更是政治任务。因此做好此项工作车队采用了歇人不歇车的工作模式，司机两班倒换班休息，但是车不能停。城市清扫工作每天都是从零开始，确保城市路面焕然一新。”汉阳区城市管理委员会环卫集团第六公司支部书记刘利朋说，“东风商用车是我们的深度合作伙伴，技术和售后服务方面都信得过！”
环卫车辆的检修和及时保养对保障它高负荷的运行极其重要，不仅可以提高安全性能，还能够延长车辆的使用寿命。
在汉阳区机械清洁队的环卫车辆中，东风商用车占比达到90%，此次免费检修服务东风商用车展现出来的专业态度和对客户的重视，得到了客户的满意和认可，也进一步加深了相互之间的信任。
“本次免费点检服务，荣立服务站秉承东风商用车客户至上的宗旨，强化服务意识，同时增加了客户的黏度。”武汉荣立基业汽车销售服务有限公司副总经理张治民说，“环卫工人们很辛苦，我们会错开客户的工作时间，根据客户的需求上门服务，保证不影响客户的正常作业。”
承担央企责任与担当
关注客户需求
助力军运会环卫工作
东风商用车在行动！
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