聚焦国六时代，欧马可创新服务政策，全面助力用户实现运营价值最大化

无锡祥泰汽车销售服务有限公司发布时间：2019-10-24 11:09:52

国六时代的来临，是一次对品牌服务技能、服务效率及配件储备等方面的全方位挑战，在这场时代的变革里，欧马可凭借先进的服务理念及强大的服务能力，抢先发力，前瞻布局，推进国六服务体系创新建设，全面升级全系产品，率先达到国六排放标准，推动行业服务标准的不断升级。

在国六政策实施之前，欧马可提前完成全部的服务准备工作搭建，针对准备实施国六排放标准的城市，提前做好国六服务网络铺设，并全部完成国六服务能力培训及资格认证服务网；其次完成全面用户服务培训，提高用户对国六产品使用要求、保养要求等细节理解；第三，针对国六车辆维护保养的重要仪器设备，比如后处理清洗设备等，各区域服务站全面准备到位；另外，国六配件在目标区域提前投放，做好国六政策先行区域对配件供应的需求。

在打造完善服务体系的同时，欧马可遵从“服务先行，客户至上，聚焦客户价值提升”价值导向，为用户带来一系列卓越的服务政策，力争最大程度降低用户的使用成本。一是提供整车超长质保以及20大核心零部件4年不限里程超长保修承诺。其中，欧马可国六超级轻卡将满足两年不限里程保修；超级中卡三年不限里程保修。二是拥有超长换油周期。为提升用户运输效率，降低维保费用，欧马可针对国六产品均实现了大幅度超长换油周期延长。其中F4.5L国六动力车型换油周期达6万公里，较国五产品提升50%；F3.8L国六动力车型换油周期为4万-6万公里，较国五提升1-1.5倍。三是享受“只换不修”服务政策，针对全国14个重点销售省市，欧马可提出发动机、变速箱两大动力总成件在质保期内发生故障并需要开箱维修，享受“只换不修”服务。

欧马可细化各类用户需求，保证服务政策全面到位，以用户培训服务为例，欧马可建立了严格的服务培训考核机制，针对国六客户培训，一个都不能少，同时还要求对每一次培训都在服务部做备案，服务工作未尽责者要追究责任。不仅如此，完成第一轮、第二轮服务培训之后，欧马可持续通过培训资料、真人真车视频、服务大篷车培训等方式，不断强化国六用车注意事项及保养要求，让用户实现真正用车无忧。

对于每一位卡车司机来说，想要畅行国六时代，掌握全面的技术知识点能够有效减少行车失误，在技术路线层面，欧马可全系国六新品都采用福田康明斯非EGR单体式后处理系统，集成DOC DPF SCR，可以直接一次性达国六b排放标准，真正实现了排放标准一步到位，满足用户未来5-10年的排放升级需求。
在动力参数层面，欧马可搭载福田康明斯全新开发的F系列动力，采用先进涡轮增压系统，提升进气效率和动力性能，低转速大扭矩爆发更好，动力输出更强劲，整体动力跟国五相比提升了20%。

在油耗层面，超级卡车国六车型采用了智能电子控制系统、智能油耗系统配合高效增压技术和最优匹配方案，全面提升车辆的燃油经济性。其中SS起停技术可在城市工况下降低油耗8%。

在日常的行车中，卡车司机也应掌握“轻踏、缓抬、不猛轰”的原则，均匀控制油门踏板的角度变化，掌握省油技巧能够有效节约运营成本。

在运行检查与服务层面，每次行车之前，仔细做好出车、收车检查，能够大大提升车辆运行的效率；
同时在福田欧马可4S店或特约服务站定期进行卡车的养护保养，欧马可为为一位卡车用户提供一体化的维修保养方案。
在在DPF再生层面，按照再生功能的分类主要分为主动再生和被动再生，当被动再生DPF温度低出现堵塞的情况下，需要卡车司机进行主动再生；
国五排放标准的欧马可轻卡车型，后处理配DPF技术路线的需要再生操作，使用国五标准及以上级别的燃油，CH-4及以上级别的机油。
“以用户为中心”，持续推进产品排放标准的不断升级，欧马可聚焦用户需求打造的国六解决方案，以技术领先和符合用户需求的产品组合、服务保障，实现全面价值升级，不仅全面降低全生命周期总成本，助力用户收获更加卓越的运营价值，还将为物流行业运输装备的升级和降本增效注入能量，推动行业进入绿色高效新时代。