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感动服务丨封闭隔离之下，解放服务站不计得失展开救援！
郑州二融汽车销售有限公司发布时间：2022-07-08 14:46:41
4月17日，由于疫情原因唐山遭遇了第二次封城。全域范围内国道、省道、高速均采取严格的交通封锁措施，但高速路上的众多卡友正在运送民生保障物资。4月20日，唐山昌运解放服务站站长李建海接到用户报修电话，用户驾驶的是一辆满载防疫物资的载货车，由于近段时间一直在驾驶车辆运输抗疫物资，错过数次保养，这才导致车辆发生故障，停在了G1京哈高速唐山段路上。如果这一车防疫物资无法及时送达，不仅会使用户蒙受重大的经济损失，而且对防疫影响巨大，后果十分严重。
克难外出服务
用户谢不绝口
虽然当时唐山昌运服务站处于封闭隔离，但仍然积极组织维修力量并第一时间申请外出服务通行证，同时一直与用户保持沟通，凭借多年的维修经验，迅速判断出当前车辆的故障。
两小时后唐山昌运服务站维修人员携带专业设备赶到现场进行救援，并为用户送上了饮水食物。快速地完成了维修工作后，用户口中的“谢谢”二字在短短几分钟说了不下几十遍，似乎只有这样，用户才能将心中的感激之情表达出来。
提早做出规划
积极解决问题
一直以来，一汽解放的售后服务都是行业的标杆，不仅服务人员具备过硬的素质，而且7×24小时全天候服务更是一汽解放全体服务人员的共识。
面对疫情，一汽解放服务站更是提早做出规划，即使是人员身处封控区域，服务人员在接到维修任务时也要第一时间通过电话了解问题所在，并且不惜成本、不计较得失地积极协调一切能动用的资源帮助车主解决车辆问题。
在当前疫情反复的时期，相信一汽解放定能与卡友共担风雨，一同迎来云消雨霁的晴天。
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