全天候待命，上汽红岩及时、快速服务

湖北川鄂汽车销售有限公司发布时间：2018-05-15 10:31:01

随着夏季高温的临近，马路上行驶的“巨无霸”重卡也到了故障多发时期，而最让卡车司机头疼的，就是发动机在高温环境下容易“开锅”，一个不注意，甚至会造成发动机拉缸。这时候，重卡企业的及时服务就显得尤为重要了。

近日，在河南郑州中牟县，驾驶红岩杰狮卡车的李先生开到偏远农村时，忽然听到一声异响，车辆出现问题开不走了（下车一看发现因发动机“开锅”，水管爆裂，水流一地，才想起来出行前忘了检查防冻液是否充足，造成了因缺防冻液出现此故障。）看着满车的货物和一眼望不到人烟的山野，李先生焦急万分，急忙致电上汽红岩400官方售后服务热线。好在上汽红岩售后服务行动迅速，不到1个小时便到达了李先生的身边，及时为他的车更换了水管、添加了防冻液，让李先生能够顺利将货物准时送达目的地。

李先生感激万分，他说：“我当时所处的位置十分偏僻，当时打红岩400电话的时候真的都没报太大希望，没想到他们的服务人员这么快就能赶到，而且技术也很老练，很快就解决了问题，完全没有耽误我送货的时间。真的要感谢红岩，服务非常及时到位。”

这样及时周到的服务，得益于上汽红岩于今年年初推出的全新服务模式。上汽红岩中牟服务站工作人员表示：“从今年年初开始，上汽红岩对所有服务站提出了更高的要求，服务站的工作人员必须保持手机24小时开机，随时待命，确保最快、最有效地解决用户的任何问题。像此次李先生的情况还算是小问题，如果是大故障，经过我们服务人员预判在规定时间内不能修好的，我们会提供代用车，先把用户的货物安全送到目的地，同时我们还会履行超时维修补偿的承诺，给用户相应的赔偿，全方位保证用户畅行无忧。”