“今天的核酸还做不做啊”“昨天下楼做的核酸怎么没出结果啊”“小区附近哪里能买到新鲜的蔬菜啊”面对突如其来的疫情，谁都没有经验，焦虑一点点在小区微信群里累积。谢长波察觉到这一点后，开始主动在群里当起了有问必答的“知心大哥”。“确实有些问题我一开始也不知道怎么回答，我就抓住机会向机关干部、医护人员学习，慢慢地也有了心得。”
谢长波原本是松林院社区的一家眼镜店老板，在疫情发生后，他不光在线上认真解答居民疑问、赢得居民的一致好评，在线下他还成立了以所在商铺为基点的“爱可优视志愿服务队”，去影响着身边更多的人加入到志愿服务中去。他们每天在群内通知大家第二天核酸检测的时间，并联系物业进行定期消杀，大家共同为搭建安全、标准的采集点而努力，在他们的感染下，小区居民也积极配合社区工作，保持核酸采集距离、定期参加检测。谢长波说，“在成为社区志愿者后，我深深体会到基层工作者的艰辛，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人。”
刚一走进西关社区，迎面就看到赵晓旭正在核酸点忙里忙外。尽管身材娇小，双手还提着防疫物资，但她走起路来依然步履如风。配送完物资，赵晓旭又赶忙戴上手套贴起条形码，尽管戴着手套又闷又热，而且操作不便，但是她还是摸索出一套技巧。她总结说：“一次性先撕四五个标签，分别贴在手指上面，再一个个贴到试管上面，这样效率提高很多。手套戴久了，因为是不透气的，里面很闷，等到等下脱下来的时候，整个手都是汗，已经浸到有点发白了。”
这样的付出居民也看在眼里，她说：“有一些居民看我们水喝完了，就搬水到楼下，还有小朋友会跟我说谢谢你阿姨，那一刻成就感抵消了辛苦，让我作为一个志愿者觉得很骄傲。每个人有每个人的信念，作为一个新时代的人，心中有一股对生活的热忱，所以凭借着这样一种信念，我随叫随到，需要我干啥、我能干点啥，我就愿意干。”赵晓旭现在已报名今年的社工考试，她表示比起书本上学习的知识，为民服务的这段日子对她更有帮助。
“我们都是小区的居民，更是疫情防控工作的志愿者。”李建波满怀感慨地说，“我们小区志愿者比较熟悉居民家基本的情况，在志愿服务过程中效率更高、精准度更强，同时，大家都左邻右舍的，有啥事都好商量。”
小区是居民的家，居民的事居民干，这是居民自治的应有之义。李建波参与社区防疫，是社区居民自治的生动实践，他充分发挥自己是小区居民的优势，利用小区居民微信群，用发送语音、视频、信息等方式，宣传防控政策，鼓励居民群众同心战疫，凝聚抗疫的必胜信心。同时，还及时地把居民的一些意见建议及时反映给社区，充分起到了社区与居民之间纽带的作用。
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