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服务品牌焕新 | 车，您放心买！这些服务举措包您满意！
石家庄玛泰汽车销售有限公司（凯普特）发布时间：2020-01-10 14:51:44
东风轻型车就搞了一个大动作：
服务品牌升级
上一回，我们说到服务品牌升级后，
会给卡友们来一系列全新的VIP待遇，
那么东风轻型车将采取哪些具体措施，
让卡友们享受VIP服务呢？
各位卡友且往下看！
“21世纪，最重要的就是人才”，东风轻型车提升服务能力的一个举措就是人才团队的建设。在服务中期事业计划即“CAN?”计划的支持下，未来3年，东风轻型车将在现有的上千名专家团队的基础上，再向服务站输送超过500位服务专家、超过5000位服务技师。
买东风车，我就把您牢牢记在“心里”了
东风轻型车客户千千万，但是每一位卡友都在东风轻型车的“心里”有着独特唯一的资料库，清晰的数据库也更有利于东风轻型车掌握卡友车况。
服务品牌升级后，东风轻型车将为卡友提供从看车、购车、用车到换车的全生命周期、无间隙服务。针对行业客户、专用车客户、散户东风轻型车都建立了强大、清晰、智能的客户分级管理系统，这样才能在全生命周期服务中随时随地掌握卡友的需求，做到卡友满意。
关于卡友们的满意程度，东风轻型车还将在惠享平台上上线客户评价机制，评价标准只有“满意”或者“不满意”，所有的客户评价均会遵照客户自愿的原则，自行评价，不打电话骚扰，不进行外界干预！
没配件，再等等？以后不用等了
以前卡友们去修车时，可能经常会遇到没有配件或者需要从总部调件的情况，现在东风轻型车要大声的向各位卡友宣布：以后不存在了！
2020年，东风轻型车先定一个小目标，比方说先向市场投放1亿常备件。
在服务中期事业计划即“CAN?”计划的支持下，未来3年，东风轻型车将向市场投放1亿常备零件到市场、打造以4S店为核心的4S N/快修店的服务模式，东风轻型车将建立起全行业第一家国六后处理养护中心，让确保车辆卖到哪里，备配件就跟踪投到哪里，用齐全的资源满足客户的需求，一如既往地践行“真美满”。
接下来，东风轻型车将以崭新统一的店面、服装、服务车，以齐全的配备件资源，为卡友们提供更快、更好、更满意的服务。
服务品牌升级后，
东风轻型车将以客户为中心，
以信息化为手段，以最简洁的程序，
最优化的救援距离，以最短的维修时限，
致力于为客户提供最优质的客户体验，
真正做到：真心为您、美好为您、满意为您！
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