【与时间赛跑】还好东风轻卡服务站紧急出动，让我避免了高额损失！

北京东风元通汽车销售有限公司（凯普特）发布时间：2019-07-22 18:43:11

对于卡友来说，每次出车送货都是在与时间赛跑，尤其是对送快递的卡友来说，如果配送超时可能会面临高额的罚款。为了保证卡友们能赢得与时间赛跑的胜利，东风轻卡服务站的维修人员们也在 “赛跑”。这不，就在前几天，东风轻卡云南东峻天盛服务站就来了一次与【时间赛跑】的救援。

7月18日早上7点多，百世快递的配送司机陈伟正拉着一车货高高兴兴地行驶在昆曲高速上，心想着用不了3个小时就能将这车快递送到曲靖。可人算不如天算，车子刚没开出去多久，故障灯就突然亮起来了，陈伟只能赶紧找个地方停车，检查故障，可是没一会却怎么也启动不了了。陈伟顿时急得像热锅上的蚂蚁，车上的3千多件快递如果不能按时送到，他将面临上万的超时违约金。慌张之中，陈伟忽然想起当初提车的时候，售后人员说过用车如果遇到任何问题，可以打400电话救援。于是陈伟立即拨打了400-6234-308。

东风轻卡云南东峻天盛服务站接到了来自陈伟的求助电话。考虑到陈伟的情况特殊，也为了防止陈伟的车辆无法在短时间内维修完毕，服务站决定在救援的同时派出一辆东风凯普特ZD30备用车，这样能在第一时间倒货，转运陈伟的快递，保障快递能够准时送达。

服务站三名维修人员（方金利、方可新、刘东旭）立马开上了救援车和备用车，前往现场救援。到达现场后对该车进行检查，经初步检查发现该车的故障比较复杂加之现场环境不利于维修作业，无法第一时间解决。在与陈伟沟通后，三名维修师傅立即启动了应急预案，和陈伟一起，经过1个小时将故障车辆上3千多件快递倒装到了开往现场的备用车东风凯普特ZD30上，以确保用户送货及时。

货物倒装完后，一名维修师傅和陈伟一起先前去曲靖送货，而另外两名师傅则把故障车拖回服务站进行了检查维修。因为有了应急预案，陈伟的一车快递也及时的送到了目的地，避免了因超时造成的高额罚款。同时，陈伟的车也得到了快速维修，当他从曲靖送完货回来，他的车也已经修好了。

到服务站取车的时候，陈伟开心的表示：“虽然遇到这样的事有些懊恼，但如果不是经过此事，我还真不知道东风轻卡的售后服务如此周到贴心，还能提供免费转运服务。”说到这里陈师傅不由得向东风轻卡服务人员竖起了大拇指，“其实买车不仅仅买的是车，还买的是售后和服务，这次我知道了东风轻卡的真美满服务如此周到，以后再买车还是会选东风！”
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