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跃进人的故事 | 故事发生在服务站…
陕西中意南京依维柯汽车销售服务有限公司发布时间：2018-05-22 13:20:23
凌晨，汨罗龙腾跃进服务站的电话铃声突然响起，“我们客户的车出现异响，困在道路上无法行驶，急需服务站派人抢修。”电话里务中心陆跃经理焦急的说。“好的好的，你放心，我们马上就去解决！” 叶站长立刻答道。放下电话，就开始联系被困车辆司机情况。
5分钟后，由叶站长亲自带队组成的服务小组连夜驱车100多公里赶赴故障现场。12月的天，室外温度都到了零下2摄氏度。
（图为服务人员到达现场）
到达现场后，维修人员立即开始抢修工作。经过仔细检查，车辆差速器总成损坏严重，无法维修，需更换差速器总成。但是，该车型在整个华南服务区域内的保有量较少，仓库内并没有总成备件，而从中心库配件到货至少还需要几个小时的时间。
“车什么时候才能修好啊！”客户一遍一遍地问，很是焦急。叶站长这才发现整车满载的是家禽。时间不能再等了！为了客户的利益不受损失，保住这一车家禽的生命。当即，叶站长立刻决定利用自己的关系，安排运转车辆。经过无数次的电话询问，终于，一家公司同意安排运转车辆前往。
（图为服务人员帮忙转运家禽）
待运转车辆到达后，服务小组成员与客户一起，不顾寒冷与疲惫，将约200箱家禽搬运到运转车上，最终，货物顺利送达一百多公里外的农贸市场。而后，服务站又紧急加派拖车，将故障车辆拖回到了服务站，进行了彻底的检查和故障排除。
这就是发生在汨罗龙腾服务站的一个真实故事,这也仅仅是数千家跃进售后服务站中的一个小故事。而关于服务的故事还在继续……
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