战高温·夺市场| 价值链高效协同超前服务提升客户满意度

无锡市东彦汽车销售服务有限公司发布时间：2023-08-08 13:40:55

战高温斗酷暑

守一线夺市场

奔跑的步伐是攻坚的斗志

如雨的汗水是打赢的信念

行业客户开发部拉动价值链力量，在高温酷暑期间，为保障客户车辆交付提前进行细致准备，确保车辆及时交付、高效运营，在同行业大客户强化合作的同时，进一步提升了客户满意度。

冷链篇

神农架某大客户为湖北省食用菌行业龙头企业，日产能4万斤。随着产能的不断扩大，为提升运营效率，客户运输方式由外包转为自营。为了满足客户运力需求，7月份行业客户开发部携手湖北一专结合食用菌行业运输特点，为客户打造了冷藏整车一体化解决方案。该方案得到客户认可，并签订了购车合同。

为满足客户交付与使用需求，公司价值链高效响应，首台定制化上装冷藏整车于高温假期间顺利下线。8月2日，应行客冷链行业小组与湖北一专邀请，神农架大客户来到十堰参加价值之旅活动，在实地看车、体验后，三方细致讨论了车辆技术方案细节，并确定了交付前的各项要素。同时，冷链行业小组结合冷链车辆管理特点，围绕客户实际运输场景，向客户推荐了东风商用车车联网方案及车厢温度监测解决方案。

客户对东风商用车高效响应并提供整车一体化解决方案、交付保障方案及后市场方案等非常满意，表示年内将持续批量增购东风冷藏整车。

旗舰GX篇

云南某行业大客户7月份签订14台东风天龙旗舰GX高端车采购合同，该客户是云南中烟工业有限责任公司核心承运商，也是云南烟草物流行业标杆企业。保障首批车辆顺利交付，对天龙GX高端车在云南地区的销量提升极为重要。

7月29日-30日，行业客户开发部协同质量部、车辆工厂等价值链伙伴，在车辆出库前参照最严格的标准，进行了一次全面的点检和整备。对入库车辆的外观、油液、电气系统、传动系统等按照高端车42条专属质量管控标准，逐一进行点检和整备，保障车辆处于最佳状态，达到客户交付标准。该批车辆将于8月中旬在云南地区交付客户投入运营。