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亲人故事|急客户所急，想客户所想！!
陕西翌威达汽车贸易有限公司发布时间：2022-06-30 17:18:09
2022年5月25日23时左右，服务站接到用户史师傅电话报修，车辆在西峡县西坪镇山区道路上出现无法启动的故障，该车拉绿通，货主催货急。
虽然是夜间，服务站接到报修后，立即安排工作人员外出服务。到达现场，检查蓄电池电压正常，空挡开关状态正常，T15供电正常，T50启动信号正常，经仔细排查后，原因为蓄电池负极氧化接触不良，出现高电阻电路导致了起动机无法正常工作，于是维修师傅对蓄电池极柱和连接线进行修复紧固处理，最终故障排除。
本次维修没有产生材料费，同时因为史师傅积极支持工作，服务站适度收取少部分外出费用，史师傅表示感激。
2022年6月2日，客户送锦旗一面表达感谢，并表示夜间救援，反应迅速，体现了“急客户所急，想用户所想”，同时赞扬服务站服务技师技术过硬，到达后短时间就排除故障，为货物按时送达争取了时间，避免了不必要的损失。该故障已过保，此次外出维修需客户自费，但南阳唐龙对老客户的费用照顾令客户非常满意和感动。
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