医师节 | 庆铃售后“医师”，践行“四真”要求为用户运营护航

南阳市圣翔汽车销售服务有限公司发布时间：2020-08-20 08:27:32

有人说，要了解一个民族，就要看他们崇拜的英雄是谁。在九百六十万平方公里的土地上，中国的医务工作者用坚强的脊梁，撑起了健康中国的大厦。在疫情期间，他们或坚守阵地，或冒险逆行，长期奋战在治病救人、抗击疫情的第一线，创造了世界抗疫奇迹。他们，是当之无愧的英雄。

和人类一样，卡车的“健康”也需要呵护。虽然卡车一身钢筋铁骨，能够负重致远，不过长年累月的奔波劳作，若离开专业的售后“医师”，其“钱途”必然暗淡，其使用寿命也十分堪忧。庆铃汽车售后“医师”团队践行“真品、真功、真情、真心”的服务要求，以快速的反应、过硬的技能、优良的作风为用户高效运营护航。

在产品上见-真品先天体质是影响人类健康的重要因素，同样卡车的品质也直接关系着使用寿命和运营成本。与五十铃紧密合作三十五年以来，庆铃汽车以精益求精的工匠精神增品种、提品质、创品牌，依托先进的生产制造设备和质量检测装备，执行与五十铃相同的品质标准，持续推进质量保证体系队伍建设，严格把关人、机、料、法、环各要素控制，只生产“天赋”优良的产品，在市场上享有动力强劲、皮实耐用、承重省油、故障少、保修成本低的良好口碑，为用户实现优质高效的物流运输提供了先决条件。

在技能上见-真功在学习中工作，在工作中学习，不断锤炼服务“真功夫”。庆铃“医师”们不断钻研提升服务技术，不断规范完善服务标准，用快速的响应，规范的服务流程，准确的故障诊断和标准化的维修服务作业赢得用户的心。并且通过定期举办Q1和I1两项技能赛事，以“练兵”的形式提升服务技能水平，为用户打造一路无忧的用车体验。伴随国六产品的上市，庆铃强化售后服务升级，提升整体售后技能水平和效率，“软硬兼施”构建国六时代超强服务优势，向消费者输出更多的价值和诚意。

在售后中见-真情以真诚服务用户，以真情回馈消费者。庆铃的售后服务工作可谓是处处做足做细、做深做透，不但让用户享受到一流的产品，而且让用户享受到了超值服务。在疫情期间，庆铃“医师”们更是和广大用户共同谱写了一段段抗疫佳话：“携手壳牌为抗疫车辆加油”“500里超远距离紧急救援”“远程指导车辆维修”“免费上门检查车况车辆消毒”“为30多所中小学校配送消毒液”...一系列真情事迹，彰显了庆铃汽车的国企担当和初心。

在服务中见-真心庆铃售后“医师”团队的专业、快速、热情、周到是一贯的，除了疫情期间表现出极强的使命感和责任担当，在平日的服务过程中也深得客户信赖。南京零距离物流公司王经理说：“这么多年，我除了看重庆铃轻卡皮实省油之外，庆铃的售后服务也让我非常满意。”华润医药（唐山）分公司物流中心韩先生说：“我们用车比较急，每天车都停不了。遇到问题庆铃售后每次都会及时修理，一点不耽误出车。”天津大港油田华孚汽车服务有限公司王先生说：“把最好的产品和服务提供给用户，用户自己会比较，庆铃五十铃，物超所值！”深化服务质量，增加客户关怀，庆铃五十铃在消费者心中已树立一座服务丰碑。