向用户输出价值和诚意，庆铃摘得“客户优秀服务奖”

南阳市圣翔汽车销售服务有限公司发布时间：2020-12-22 08:22:29

12月14日，在商用汽车新闻传媒主办的“车企服务大比拼”颁奖典礼上，庆铃汽车股份有限公司（以下简称“庆铃汽车”）成功摘得“客户优秀服务奖”。

在人民日报社旗下商用车行业权威媒体——商用汽车新闻传媒调查组对主流商用车品牌“明探暗访”，在销售服务网点和物流集散地深度调研车企真实服务情况的过程中，庆铃汽车售后服务团队以竭诚的服务理念、高超的服务技能、周到的服务态度向用户输出更多的价值和诚意，从而赢得评委的一致认可，并斩此项殊荣。骐骥千里,非一日之功。多年来，庆铃汽车不但精益求精，致力于世界级高品质商用车打造，同时也在服务领域持续完善创新，以“真品、真功、真情、真心”不断推进售后品牌化建设，为消费者提供无忧售后解决方案。

千锤百炼铸“真品”

好的服务必须基于好的产品，好产品好服务才能赢得好口碑。与五十铃紧密合作三十五年以来，庆铃汽车以精益求精的工匠精神增品种、提品质、创品牌，依托先进的生产制造设备和质量检测装备，执行与五十铃相同的品质标准，持续推进质量保证体系队伍建设，严格把关人、机、料、法、环各要素控制，只生产“天赋”优良的产品，在市场上享有动力强劲、皮实耐用、承重省油、故障少、保修成本低的良好口碑，为用户实现优质高效的物流运输提供了先决条件。

比学赶超强“真功”

在打造好产品的基础上，庆铃汽车还将“工匠精神”浸润入售后服务，在硬件、技能、理念等多维度提质增效，为用户带来更加快速、专业、标准、透明的全方位服务，助消费者买得放心，用得舒心、省心。强硬件：以物流干线、重要城市为中心支点扩展服务网络建设，目前4S店和维修站点超过400家。同时强化对客户快速备件的供应能力，加强直达客户一站式、保姆式全程无忧的服务。练精兵：全国范围内定期举办Q1技能大赛，通过“练兵”的形式掀起技能评比活动，激发各地服务团队比、学、赶、超的热情，不断提升服务技能。塑理念：秉持“用户至上”的理念，不断提升、深化服务质量，增加客关怀，将售后服务向品牌化经营迈进。

“真情真心”树丰碑

将服务工作做足做细、做深做透是庆铃服务团队的自我要求。在售前、售中、售后各个环节，庆铃人的专业、高效、快捷、细致、周到都是一贯的，其服务能力和服务态度赢得了用户的广泛信赖。在疫情期间，庆铃汽车更是与广大用户共同谱写了一段段抗疫佳话：“携手壳牌为抗疫车辆加油”“500里超远距离紧急救援”“远程指导车辆维修”“免费上门检查车况车辆消毒”“为30多所中小学校配送消毒液”...一系列真情事迹，彰显了庆铃汽车的国企担当和初心，已在消费者心中树立一座服务丰碑。

随着消费升级加快，“买车更要买服务”已成为共识。各商用车品牌之间的竞争也从传统的品质、价格、经济性等延伸到售后服务领域。在这样的背景下，庆铃汽车拥抱变革，顺势而为，推进售后服务品牌化卓越有成效。正如在颁奖典礼上庆铃汽车代表所说：多年以来，庆铃汽车一直以成熟稳定的品质及优质高效的服务被用户所信赖，“客户优秀服务奖”既是对庆铃服务工作的肯定，也是一种激励，未来庆铃将进一步做好服务，继续为用户用车保驾护航。