湖北百裕汉昇汽车销售服务有限公司

地址：湖北省武汉市洪山区青菱乡红霞村绅宝新车市场

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企业简介

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金牌销售

一：公司简介

湖北百裕汉昇汽车销售服务有限公司成立于2018年9月，注资本500万元，4S店地址位于武汉市洪山区青菱乡红霞村绅宝新车交易市场，占地4000平米，属A级标准的庆铃五十铃品牌4S店。并在竹叶山中环商贸城建有400平米销售展厅，在东西湖走马岭建有3000平米庆铃汽车特约服务站。公司负责重庆五十铃汽车全系列产品在湖北省的销售、售后服务及零配件供应，享有售后索赔鉴定权。公司现有员工43人，销售人员12人，售后服务人员25，财务管理人员6人。

湖北百裕汉昇汽车销售服务有限公司是襄阳百路安集团附属独立子公司，集团公司现有员工210人，管理人员全部为大专以上学历，销售员工近60人，服务人员120余人，管理及财务后勤人员近30人。公司员工在汽车行业工作多年，拥有丰富的销售及售后服务经验。

经过近10年的发展，在社会各界及工厂领导的支持下，在全体员工共同努力下，跟据市场发展需要，集团已在襄阳、武汉、孝感、十堰、荆州、荆门、恩施建立了独立的4S店及售后服务站。为广大庆铃五十铃客户提供后勤保障。目前已成为湖北省内电力、烟草、武汉铁路局、宝武钢铁集团、湖北路桥集团、顺丰快递、申通快递、圆通快递、九州通、周黑鸭、养乐多、程力集团、皇冠蛋糕、捷锐物流……等企业定点服务商和供应商。

集团公司秉承“信赖、合作、共赢”的经营观念，以全天候省内全网络覆盖，及时、高效、完善为售后服务准则，为广大客户提供尽善尽美、无忧的服务！

湖北百裕汉昇汽车销售服务有限公司

二：售后服务网络建设

及时高效的服务网络，15分钟响应，2小时省内全到达服务体系标准，24小时全天候救援。

及时高效的网络覆盖

备注：1、襄阳为集团公司总部所在地。

2、武汉市为湖北百裕汉昇汽车销售服务有限公司所在地（白沙洲大道红霞村绅宝汽车交易市场）。

三：技术储备

1、湖北百裕汉昇汽车销售服务有限公司现有庆铃专业从业服务人员12名，从事庆铃车辆维修都在5年以上，部分员工达8年以上，同时依托集团公司维修技术优势：维修精英30余人，多次在庆铃公司组织的维系技能比武中获奖，对庆铃车辆故障能做到“手到病除”。

2、集团公司现为庆铃公司全国前3强销售服务商，庆铃公司对公司的技术支持由于其他服务商。

四：大客户服务政策

1、协议维修上门服务

贵司与我司签订长期维修合作协议后，我司可实行上门服务，最大限度给客户提供便利。

2、销售方承诺的其他维修维护方案、措施

定期服务：我公司对车辆交付客户后进行4日、20日服务回访，询问车辆使用状况和提醒客户应注意事项，我司相关人员服务态度；我司售后人员在车辆免费保修期内对客户进行回访，全程跟踪车辆的维护保养，了解用户需求和使用情况，对出现的问题进行处理。免费保修期后公司每年对客户进行至少每月一次的回访，收集并反馈有关信息，提供最新咨询。

3、培训

为使用户对车辆有足够的了解和认知，安全放心使用，根据客户要求，我方可针对客户实际状况对车辆使用相关人员提供免费的车辆日常保养、车辆管理、使用方法、路况行驶培训，使其能够熟练掌握车辆的使用方法和行驶中应注意问题，提高对车辆故障判断及处理技能，降低车辆维护运营成本。

4、建立专案服务

根据部分客户车辆保有数量大，品牌集中，出勤率要求严格的客户，我司将针对客户用车特点按照如下原则标准建立一套适合专门服务方案，为车辆使用提供后勤保障。

1）、绿色通道，优先服务。

2）、以站长为责任人，及时优先处理贵司车辆事宜。

3）、设立服务专员，建立中百物流车辆专门档案，专门跟踪中百物流所有进场车辆使用及维修状态。

4）、车辆使用高峰前期，提前上门检测车辆，排查车辆故障，保证车辆出勤率；派驻专组上门维修保养服务，不影响车辆营运。

5）、双方协商接车进厂、交车、结算、监督流程，确认个节点负责人和对接人，保障各环节工作流畅顺利。