当前位置: 卡车之家 >卡车经销商 > 重庆济重汽车销售 > 促销新闻 > 一汽红塔解放霸铃用爱承诺,用心服务!专心无疆界!
重庆济重汽车销售有限公司发布时间:2020-09-28 09:31:59
良好的产品质量,是一汽红塔汽车立足市场的核心秘诀。针对服务,一汽红塔汽车也有一套完整的服务体系,能够对客户的售后服务做出全方位的保障。其中最近新推出的解放霸铃“限时服务、超时赔付”的政策,则是一汽红塔汽车服务体系中的一大亮点。
限时服务、超时赔付。一汽红塔汽车针对解放霸铃特此承诺:针对保修期内的所有霸铃车型,产品出现常见的质量问题,零件功能失效影响用户使用的问题,保证72小时内解决问题,针对存在安全和产生严重质量事故隐患的问题,需要更换主要零部件总成,问题点难于判定的综合质量问题保证30天内解决问题(一事一议)的一汽红塔汽车做出误工补偿承诺:修复时间每延误一天,补偿用户误工损失300元支付车主停运赔偿。该政策的提出有效的提高了服务站的积极性,同时也让用户吃下了一颗“定心丸”。
四川省宜宾市,地理环境非常特殊,山路众多,绵延不绝。其中,魔鬼长下坡也是连绵不断,复杂的道路环境对驾驶员是一种极大的考验,同时对车辆的损耗也是影响深远。对一款产品的评价,不仅仅体现在它的售前质量上,售后的服务同样能够体现出一款产品的好坏。
关于一汽红塔汽车的服务工作,我们采访了四川宜宾的服务经理祝经理。祝经理表示,本着“专心无疆界”的服务理念,一汽红塔汽车对任何客户都将进行最有效、最快速的服务。如果售后服务不到位,拖延了几天,这对客户的影响是非常大的,不仅会对一汽红塔汽车有不满的情绪,也会直接影响客户的利益。对我们而言,客户的利益永远都是第一位。
“一汽红塔的服务也不仅仅体现在有形服务站上,对服务站的相关人员也会进行不定期的培训,旨在提高服务站的业务技能,提高熟练度,为客户提供更加优质的服务。祝经理说,“同时,我们也会不定期的对客户进行车辆保养方面的讲解,比如在发动机保养、整车保养上,这也会在无形中对客户产生影响,降低客户车辆的故障率,大大提升了客户的利益空间。”
在运输这个行业,客户大部分时间都是在外面,如果车辆出现了故障,可能就会停在道路上,这样会对客户和车辆造成安全隐患,在这方面,一汽红塔汽车也有对应的措施。
一汽红塔汽车提供售后服务部24小时专人值守服务热线、售后服务系统主要负责人24小时手机接听服务,确保24小时服务始终在线。如果客户车辆在道路运行中出现了问题,售后服务人员也会在第一时间赶往现场,迅速解决车辆状况,这不仅是对产品的售后服务负责,更是对客户的安全负责。
不以规矩,不能成方圆;不以六律,不能正五音。一个企业的管理程度,将直接影响这个企业的发展道路。在服务管理上,一汽红塔汽车有着严格的管理标准及服务纪律,24小时服务也将为客户提供全面的保障,服务人员必须具备高标准的服务素质、具备高标准的服务技能,满足服务的及时性,提高服务效率。为了保障客户的服务满意度,一汽红塔汽车同样有一系列的管理机制,对违反公司规定导致客户抱怨的,一汽红塔汽车会对服务站做出相应处罚,尽可能维护客户的根本利益。
中国产业发展迅速,在产品质量快速提升的道路上,服务的脚步也要跟上时代的步伐。作为轻卡界的老前辈,“产品质量”与“售后服务”双管齐下,将为一汽红塔汽车赢取稳定的市场。我们始终相信,一汽红塔汽车将会走的更远!
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