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解 放 服 务 守 护 卡 友 返 乡 路
杭州新大容汽车有限公司（一汽解放轻卡）发布时间：2024-02-21 16:53:53
山高路远关不住回家的思念，风雪山险挡不住解放的服务。
“解放服务人员在过年期间奋战一个夜晚，修好了我的车子，帮助我返回家乡过年，我非常感动！”
农历腊月二十九，人人都在期盼着赶紧回家过年，解放用户许先生也在回河北老家的路上。但天不遂人愿，许先生行驶至湖南时遭遇大雪冰冻天气，车辆发生故障被困沅陵县山区。许先生第一时间拨打了解放400服务热线请求救援，400客服接到救援信息后，第一时间指派湘西畅行服务站开展救援工作。
湘西服务站联系用户后，考虑天气恶劣，担心用户安全，为许先生联系了附近居民，临时借宿安顿。同时，安排师傅安装救援车防滑链，携带除雪工具、食品，于晚上20:00左右出发救援。由于积雪覆盖，完全找不到道路，维修师傅一边铲雪除冰，一边前行。
大年三十早上7:00点，经过11个小时的艰难行驶，维修师傅到达车辆所在地开展维修，历时半小时修复车辆，帮忙许先生再次踏上回家过年的路。
许先生在车辆修复后两次致电感谢，又特意发信息表示谢意，他说“感谢当天救援的两位师傅，冒着风雪、山路来救援，解放服务让我特别感动，为您们点赞”。
为保障广大卡友畅行无阻，解放24小时服务不间断，若您在用车过程中遇到任何问题，请随时拨打解放轻卡客服热线：4006099777。
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