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用心服务客户安徽安瑞服务联盟正式成立
安徽安瑞畅达汽车销售服务有限公司发布时间：2018-07-20 09:50:13
以客户为中心，为服务为导向，一直以来是安徽安瑞的服务宗旨，意在为客户提供更好的产品与服务，2018年7月19日，安徽安瑞联合各区域二级服务网点，在安徽安瑞公司共同商榷成立服务联盟。
为更好更全面的服务客户，目前安徽安瑞已成立多家服务二级网点，于肥东龙塘、肥西小庙、肥西上派、巢湖庐江、长丰岗集、瑶海区新海大道均有服务网点，为欧曼用户的售后服务提供便利，解决售后问题。
一直以来安徽安瑞不断提升服务质量，但免不了还有做的不好的地方，本次针对售后服务升级问题，安徽安瑞服务联盟做以下服务提升方案：
设立总调度一名，负责合肥区域及二级服务网点的所有客户反映车辆问题的搜集，处理。
调度人：张敏
预留一个班组人员，专门提供上门服务，要求能有效排故，沟通能力强，对三包政策基本了解。
搭建三级系体系（服务站，后勤，客户），通过客户关怀，主动预约客户检修，小修，保养能上门及时处理，降低客户维修成本。
外出服务效果分析：对每天完成的数量，三包及保外服务的明细（照片，旧件）一并带回。安排行销部，再一次回访客户，如客户提出的需求和建议，随后做合理化改进和完善
客户的满意是我们一直的追求，我们在严格的管理模式下，不仅是提高服务站技术水平，更多是给予客户宾至如归的服务体验，而你们的满意是我们一直以来最大的追求。
也许我们以前做的不够好，
但请相信我们会做的越来越好
为客户提供更好的服务
也请各位客户继续对我们进行监督，如有不好的地方还请指出，以便改进。
安徽安瑞畅达汽车销售服务有限公司
公司地址：安徽省合肥市瑶海区新海大道11号
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