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【服务行动】寒冷的冬夜让我感到温暖,江淮轻卡五星服务随叫随到

黑龙江泰弘汽车销售服务有限公司发布时间:2020-12-12 08:42:23

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2020年12月2日

刚刚到家不久的孟站长

接到了客户的救援电话

张师傅的车辆在高速上行驶途中熄火

无法正常启动车辆急需救援

孟站长一边安抚客户情绪

一边详细询问故障原因

交待客户联系路政

将车拖至就近服务区等待救援

又把刚刚钻进被窝的技师叫起来

分析原因定制处理方案

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由于下雪的原因

高速路口刚刚解封

俩人到达现场稍微迟了一会

救援车才刚刚停稳

就看到客户急匆匆的走了过来


张师傅



非常感谢你们能来,刚下了雪路不好走,我还以为要在这里过夜,看见你们我的心一下子就暖和了。


孟站长招呼张师傅坐到救援车里

他随即和维修技师两个人配合检查

一打开继电器盒盖子的时候

两个人的心都凉了

由于线路短路

很多继电器、线路都烧烛在一起了




直接拖回站里?还是在这边处理?

考虑到客户以及各方面原因

两人决定就在现场处理

一边把每条线重新剥蚀,一边测量

冷了就去车里坐一下,回来接着干

经过一个多小时的处理

发动机便可以正常启动了


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现场只能简单处理

还需要回站里做进一步检查

于是和张师傅商量

两个车一前一后慢慢回服务站

又约摸过了两三个小时

终于在凌晨4点到达


张师傅



看到服务站就算是到家了,非常的谢谢你们,有您们这样敬业的师傅,开着江淮车我安心把车交给你们处理。

     

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出门在外

跑车的司机都不容易

遇到困难孤立无援的时候

江淮轻卡五星服务随叫随到

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