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重汽名人堂丨“技术精湛，服务一流”，让卡友安心每一程！
清远市隆鑫汽车销售服务有限公司发布时间：2022-05-11 17:31:50
“叮叮叮”，凌晨2点，外面寒风凛冽，一阵急促的手机来电声音将还在睡梦中的朱师傅吵醒，“你好，中国重汽HOWO轻卡服务站”，经过短暂的描述，朱师傅了解到一辆重汽HOWO轻卡车辆，半夜在路边抛锚，同时车辆满载一车活猪。朱师傅考虑到该车辆的特殊性与紧急性，立马组织厂内师傅针对停车故障进行研究分析，制定解决方案。随后，立即携带装备开车前往故障地。
到达后，朱师傅对车辆进行了充分的检查，然后开始组织制定方案，进行维修；考虑到野外抢修条件较差，抢修时间可能较长，防止抢修过程中造成生猪死亡，积极免费组织货运车辆为客户进行生猪调运。
在组织抢修过程中，朱师傅一边积极安抚客户情绪，积极进行抢修；一边耐心解释可能导致故障的原因；同时还向客户讲解驾驶作业中的注意事项和车辆保养的相关内容，强调日常进站保养的重要性和必要性；积极动员现场的维修人员进行转运货物。
经过服务站人员的积极处理，故障最终被顺利解决，同时将生猪完整送达。
后来，司机师傅前往服务站送来一面锦旗，上书“技术精湛，服务一流”八个字，表示对重汽HOWO亲人服务和安徽淮南兴业服务站维修能力的认可。
一辆重汽车，一生重汽情，想客户所想，急客户所急，亲人服务为重汽HOWO所有客户保驾护航。
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