抗击汛情，福田汽车逆流而进………………

广西南宁市江福汽车销售有限公司发布时间：2020-07-03 10:39:44

7月1日10时，中央气象台发布暴雨蓝色预警，这也是中央气象台连续第30天发布暴雨预警。此轮降雨持续时间长、累积雨量大、致灾风险高，部分河流出现超警戒水位洪水，导致一些城市出现内涝等灾害。

积极响应暖心保障

福田汽车作为商用车可信赖品牌始终以客户为中心，面对汛情，积极响应，启动应急响应机制，推出多项服务保障政策，急用户之所急，供用户之所需，为用户保驾护航！

福田欧曼

实施范围	珠三角、长三角、湖北、江西、湖南、广西区域
实施时间	2020.6.15-2020.7.30
保障内容	提供24小时安全热线服务，并提供24小时应急救援服务
	继续实施321闪修服务承诺
	暴雨天气，车辆需要救援，提供不限故障模式免费救援服务
	保修期内故障无法行驶，可提供代用车或倒货费用支持

福田欧航欧马可

实施范围	四川、安徽、江西、湖南、湖北、广西、云贵、广东、江苏等南方区域
实施时间	2020年6月28日-2020年7月20日（视汛情变化时间延长或缩短）
保障内容	因汛情故障车辆，给予减免工时费修复，材料费享受8折优惠
	针对区域重点保障民生物资运输的价值客户车辆，由服务站给予免费上门检修，确保价值客户车辆正常出勤
	针对欧航欧马可客户，因汛情导致车辆需要救援，提供不限故障模式免费救援，并确保救援1分钟内响应
	重点区域星级服务站24小时值守，随时为客户提供服务
	为赈灾支援车辆及因汛情导致故障车辆提供绿色通道服务，优先保障赈灾车辆服务

福田拓陆者

实施日期	2020年6月28日起
服务保障范围	皮卡类客户，不限品牌
保障内容	汛情区域服务商随时响应客户救援需求，24小时待命，1分钟响应，2小时内到达
	上险涉水车辆，提供保险理赔办理支持，未上险车辆配件零利润、工时费8折优惠
	汛情区域车辆免费提供全车健康检查
	配件保障绿色通道，精准高效响应
	汛情期间，线上办理保险续保
	服务与配件部为车辆抢修提供技术支持

福田图雅诺

保障阶段	保障内容
建立内涝服务专属工作群	建立服务专属工作群，为汛情区域用户提供第一时间最佳服务解决方案
	汛情区域服务商24小时专人值守，及时响应
免费救援及时响应	为汛情区域用户提供24小时应急救援服务
	配备专用服务车及维修技师，车内备有车辆常用配件及维修工具
4小时限时维修及应急支援车服务	开通绿色维修通道，一般故障限时4小时维修完毕
	发生重大故障12小时未能修复的，可提供“应急支援车服务”
	建立质量信息反馈机制，故障发生后5分钟内完成及时响应
100%主动客户关怀及车辆检测检修	汛情区域服务商100%开展主动客户关怀活动，邀约客户进站检测、检修排除故障隐患
	特殊情况可帮助上门维修、排除故障

注：详情可咨询当地服务站

此外，福田戴姆勒汽车2019年便发布“321闪修”服务承诺，以“1分钟响应、2小时到达、3小时修复”的快速服务，为客户打造“不停车”的服务体验。福田奥铃推出了“3小时达救援服务”、“一次进站”、“健康点检”、“37度微笑服务”、“维修不过夜”五大“王牌”服务，开创行业救援服务标准，解决客户救援难题。

福田护航风雨无阻

福田汽车部分客户车辆涉水被淹，联系服务站求助，福田汽车第一时间做出响应，当地服务站迅速联系车主并安排维修技师上门对涉水车辆进行处理，连夜值守，甚至免费为客户提供车辆满足其工作需求，凭借服务速度及质量赢得客户好评！

以客户为中心，化被动为主动。福田汽车始终坚持主动进行客户关怀，不断升级更新服务理念，深化客户服务升级工作，力争让商用车消费者享受到乘用车级别的贴心服务，保障服务质量，实现全程无忧。
温馨提示

暴雨预警还在，如何安全行车备受关注。今天，小编就为大家支几招：

1. 行车前要注意检查轮胎和雨刷

2. 行车过程中注意调整雨刷

3. 控制方向盘及刹车力度，避免车辆侧滑

4. 避开积水路段，保持低档行驶

5. 保持车距，切勿超车