暖心服务 | “服务零距离、关爱永在线”

淄博松龄汽车贸易有限公司滨州分公司发布时间：2024-02-19 16:38:56

快速响应，及时救助
做卡友的强有力后盾

对突发事件响应迅速，及时出车救助，时刻以车友的利益为先对车主来说是最好的售后服务保障。某日下午，长安跨越淄博松龄服务站接到紧急救援电话，车主焦急地称：“我的车突然开不了了，现在停靠在马路边，你们能不能快找个师傅过来检修一下？”

接到报修电话后，服务站迅速安排拖车实施救援服务，很快到达了现场。在安放完警示路障提示后，工作人员对车辆进行初步故障排查，发现可能是由于车辆使用年限较长，平时不太注意养护导致的。随即，工作人员将故障车辆拖到服务站安排维修，并在当天下午就完成维修工作并交付给了焦急等待的车主。服务站的快速响应和及时救援，让客户赞不绝口！

细致检查
守护卡友每一程

还有一次服务站接到一位长安跨越新豹T3厢车车主的来电，车主表示自己的车发动起来抖得厉害，提速很慢，并且最近的油耗异常地高，不确定是不是因为自己把车改成了烧天然气导致的。现在车主也不敢继续开了，正停靠在马路边，希望服务站能够安排工作人员来检修。

得知这一情况以后，工作人员立即回复车主：“我们会尽快赶到，您先将车停靠在路边，设置故障警示灯，并在离车远一点的地方等我们。”随后，服务站立即安排工作人员赶往现场。

车主所在的地方离服务站很近，十分钟后工作人员便到达了现场，随即展开了故障排查。结合车主的猜想，工作人员对前氧传感器展开了检查，发现确实是由于改装天然气，氧传感器积碳过多阻塞外部空气进入氧传感器内部，使氧传感器输出的信号失准，ECU不能及时地修正空燃比，产生积碳，由此出现了油耗上升，提速慢等问题。

在确认好问题之后，工作人员对积碳进行了维修清理，经过一个小时的抢修，积碳清理完成。“太感谢你们了，我就觉得我的车发动起来不太对劲，油耗又特别高，觉得肯定是有问题，又因为改装了天然气不敢乱动了。看来还是不能乱改装呀。”车辆维修结束之后，工作人员也就车辆改装存在的安全问题向车主进行了详细介绍，建议车主可以按需购买车辆，改装存在的危险系数很高。车主对服务站的服务表示十分满意。

“服务零距离、关爱永在线”，长安跨越淄博松龄服务站及时响应、快速救援，用高品质服务守护卡友们平安前行。对万千用户来说，完善周到的售后服务，是平安创富的保障。长安跨越一直秉承以客户为中心的服务理念，全国3000余个销售服务配件网点，为客户提供24小时服务保障，让每一位客户用车无忧！