严格把控品质提高服务质量江铃福特轻客一路护航！

黄石威汉汽车服务有限公司发布时间：2023-03-29 13:38:18

随着行业不断进步，用户们对产品的品质要求越来越高。对于创业者来说，时间就是金钱，多出来一个小时，就能多送两次货，而耽误一个小时，就意味着机会成本的流失。作为轻客领域的标杆，江铃汽车一直将消费者权益放在首位，并以此来严格把控汽车品质、提高服务质量，用自己的力量，带领轻客行业不断前行。

江铃的售后服务如此令用户满意？究竟是怎么做到的？

　　依托福特在全球实施的服务2000标准模式，江铃服务体系不断优化各项流程。倾力打造JMC Cares客户关怀体系，全国首创以乘用车的专业服务模式来服务商用车。售后服务体系坚持“专业服务，全程呵护"为主张，每位服务人员在上岗前，江铃汽车都会对其进行系统全面的培训，从顾客进门开始，推荐、挑选、购买，以及到售后，整个流程都拥有严格的服务标准。

　　根据数据显示，在江铃汽车客户满意度调查中，客户回访满意率高达95%以上，非常满意占满意度比例也达到了82%。得益于江铃汽车快速的服务网点布局，其实早在2012年，江铃汽车的服务网点数量就超过500家，如今全国超过1000家服务网点，24小时客户服务电话，2年5万公里的保修服务政策，是全国第一家实行技师等级认证的商用车厂家，一次性修复率达95%以上。

　　有一种服务叫“随叫随到”，有一种靠谱叫“我就过来”，有一种责任叫“永不辜负”，江铃售后服务不打烊，24小时救援热线，专人专管，随时随地都能保证电话畅通。

　　除了服务体系的优势

　　优质产品才是根本

　　自1965年于英国工厂下线，历经半个多世纪的品质锤炼，全顺已经成为最畅销的商用车产品，“Transit” 也由此定义了一类车型，形成了一种现象。全顺品质也由全球1100万车主共同见证。江铃汽车与福特合作已超过20年，在技术和标准上实现了高程度互通。江铃轻客不仅与福特产品使用相同的全球零配件供应商，一样拥有小蓝工厂先进的制造水平，而且历经福特严苛的产品测试后，才能呈现在消费者面前。